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CIO三人談：SaaS風(fēng)生水起

許莉君 2007/06/29

　　SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))最近在業(yè)界甚是紅火，在有關(guān)Web 2.0的討論還沒(méi)有顯現出頭緒的時(shí)候，SaaS為Web 3.0概念的出場(chǎng)拋磚引玉。

　　SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))最近在業(yè)界甚是紅火，在有關(guān)Web 2.0的討論還沒(méi)有顯現出頭緒的時(shí)候，SaaS為Web 3.0概念的出場(chǎng)拋磚引玉。SaaS消除了企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，這種模式使得用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)低廉、便捷地取得所需軟件，不需要大量的硬件投入、人員維護等，從而節省大量成本，同時(shí)還能享受及時(shí)升級的服務(wù)。很多人都預測，SaaS將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機遇。

　　在IT廠(chǎng)商一窩蜂追捧中小企業(yè)卻遭到冷遇的時(shí)候，SaaS概念和模式的重新提出被那些苦于尋找藍海的中小軟件商們看作是一根救命稻草。而隨著(zhù)阿里巴巴亮出5張牌中最后一張底牌——將阿里軟件部門(mén)押在SaaS模式上的時(shí)候，SaaS再一次被推到風(fēng)口浪尖上。

　　阿里巴巴公司與微軟公司簽訂了一份戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，雙方將在中小企業(yè)和商務(wù)機構的電子商務(wù)以及信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，展開(kāi)戰略性合作。協(xié)議特別提到，微軟針對企業(yè)的服務(wù)，將通過(guò)阿里軟件正在構建的在線(xiàn)軟件服務(wù)平臺，采取按需付費的形式提供給2000多萬(wàn)家中小企業(yè)。據悉，這也是微軟首次將軟件服務(wù)按需付費，阿里巴巴首次真正將企業(yè)管理和電子商務(wù)實(shí)現融合。此舉意味這微軟將攜手阿里巴巴共謀在線(xiàn)軟件服務(wù)這個(gè)大市場(chǎng)。

　　縱觀(guān)業(yè)界，一些實(shí)力雄厚的大企業(yè)很早就開(kāi)始布局這個(gè)市場(chǎng)，IBM、SAP、微軟都投身這個(gè)洪流中去。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在思索電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應用的出路，而傳統軟件提供商也在摸索軟件發(fā)展的未來(lái)。

　　“你SaaS了嗎?”

　　未來(lái)，這句話(huà)也許會(huì )成為企業(yè)CIO們打照面的流行說(shuō)。但是目前環(huán)境下，在狂熱的追捧中，我們還是需要冷靜思考：中小企業(yè)愿意埋單嗎?這種模式生命力在哪里?它會(huì )面臨怎樣的挑戰?本欄目特邀三位CIO各抒己見(jiàn)，對SaaS進(jìn)行自己的解讀。

　　上海安駕商務(wù)咨詢(xún)有限公司 邵琦琦

　　我們企業(yè)是從事汽車(chē)銷(xiāo)售、咨詢(xún)等服務(wù)的企業(yè)，對呼叫中心和CRM需求和要求很高。我們采用易客CRM系統，直接從網(wǎng)絡(luò )上下載，進(jìn)行本地化安裝，然后與我們的呼叫中心結合起來(lái)使用的。從目前的運行情況來(lái)看，系統發(fā)揮正常有效。采用這種下載形式，企業(yè)可以先試用后購買(mǎi)，不存在系統選型的風(fēng)險;實(shí)施起來(lái)也能快速見(jiàn)效，沒(méi)有實(shí)施過(guò)程風(fēng)險。

　　對于在線(xiàn)模式的應用軟件我接觸比較少，但總體上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得安全性不高，至少中國的網(wǎng)絡(luò )情況還不適合。在線(xiàn)CRM對于訪(fǎng)問(wèn)的穩定性，對于數據的安全性，對于服務(wù)商的持續性要求比較高，像我們這種企業(yè)把CRM放在非常重要的位置，所以對這方面的顧慮就會(huì )比較大。即使這種模式以后發(fā)展很快，我們也不會(huì )選擇這種模式來(lái)托管業(yè)務(wù)，因為安全性方面很難保證。

　　我認為這種模式的發(fā)展還是應立足行業(yè)，那些應用要求不高，系統不很復雜，對商業(yè)秘密要求低的行業(yè)可能會(huì )有很強的需求。

　　上海小糸車(chē)燈有限公司CIO 倪科

　　SaaS模式是大勢所趨，但是目前來(lái)看“路漫漫其修遠兮”，在國內的應用還很不成熟。很多這種模式的產(chǎn)品提供商做得非常商業(yè)化，使得他們的服務(wù)水準降得很低，缺少很好的專(zhuān)業(yè)人才做開(kāi)發(fā)和維護。但是從這個(gè)名詞的概念構想來(lái)看，我認為SaaS模式是大勢所趨，今后很多東西都要朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。

中國計算機報


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