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警惕SaaS風(fēng)險

2006/08/15

　　SaaS（軟件服務(wù)化，Software as a Service）指軟件開(kāi)發(fā)商們以單個(gè)客戶(hù)為基礎出租他們的產(chǎn)品，并為客戶(hù)運行這些程序。這并不是本世紀才出現的新鮮實(shí)物，它隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起而成為輿論的熱點(diǎn)，又隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅而淡出輿論。現在由于以Salesforce.com和RightNow公司為代表的SaaS提供商的收入增長(cháng)，又重新回到了人們的視野。IDC預測2009年全球SaaS開(kāi)支將達到107億美元。軟件的日益復雜、運維成本的增加、不斷削減IT投資的壓力都迫使企業(yè)更傾向于采用SaaS模式，但它真能成為擺脫困境的諾亞方舟嗎？計世資訊（CCW Reserach）認為在web服務(wù)和身份管理技術(shù)更加成熟的前提下，SaaS將成為影響中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，并最終導致軟件服務(wù)運營(yíng)商的出現，但是它目前在中國尚處于市場(chǎng)培育階段，國內用戶(hù)在采用SaaS模式的過(guò)程中必須警惕以下風(fēng)險：

　　SaaS模式的應用范圍有限 SaaS并不意味著(zhù)軟件的消亡，即服務(wù)完全取代軟件，它更適合CRM、HR、EMAIL、ERP等軟件，而財務(wù)管理軟件和一些基礎軟件由于涉及商業(yè)核心、應用穩定、投資簡(jiǎn)單而很難有需求。因此，國內用戶(hù)在考慮SaaS模式時(shí)，要選擇易于實(shí)施的軟件，循序漸進(jìn)。

　　SaaS模式的安全性風(fēng)險包括兩個(gè)方面，一是數據丟失的風(fēng)險，二是數據泄漏的風(fēng)險。由于在物理上軟件存在于SaaS提供商處，用戶(hù)存在對數據失去控制的可能。

　　項目實(shí)施者風(fēng)險 SaaS的成功，不是簡(jiǎn)單地依靠自上而下的推動(dòng)，成功關(guān)鍵在于實(shí)施者的能力，他不僅需要具備IT技術(shù)知識，而且還要求掌握財務(wù)知識，并能妥善協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　項目延期和費用增加的風(fēng)險項目實(shí)施周期短和費用低是吸引國內用戶(hù)采用SaaS的原因，但是從實(shí)際操作看，用戶(hù)原有系統越復雜，在客戶(hù)化過(guò)程中，越容易出現系統不兼容問(wèn)題，并導致項目和費用增加。

　　基于上述風(fēng)險，計世資訊（CCW Reserach）建議用戶(hù)在購買(mǎi)之前要有詳細的規劃，明確需求和實(shí)施者，嘗試多家提供商的產(chǎn)品，擇優(yōu)選用。

計世資訊供稿　CTI論壇編輯

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