2009年SaaS走進(jìn)中小企業(yè)用戶(hù)
2009/11/06
SaaS為中小企業(yè)帶來(lái)的真正意義在于：低成本和簡(jiǎn)單易用。它降低了中小企業(yè)信息化應用的門(mén)檻，也降低了信息化的導入成本與風(fēng)險。經(jīng)過(guò)近3年的發(fā)展，SaaS模式已經(jīng)被越來(lái)越多中小企業(yè)用戶(hù)所接受和使用。
SaaS價(jià)值初被認可
SaaS的收入將從2008年的66億美元增加到96億美元，SaaS市場(chǎng)也將持續增長(cháng)到2013年，屆時(shí)全球的SaaS銷(xiāo)售收入有望達到160億美元。事實(shí)也是如此，金融危機以來(lái)，為了減少成本，今年很多公司正轉向托管應用軟件，全球企業(yè)市場(chǎng)的SAAS模式軟件服務(wù)將增長(cháng)近28%，據資料顯示。
目前，SaaS模式軟件大致可以分為幾類(lèi)：企業(yè)建站類(lèi)、企業(yè)內部辦公OA類(lèi)、企業(yè)內部通訊類(lèi)和管理類(lèi)SaaS。企業(yè)以管理類(lèi)SaaS最為復雜，所能起到的作用也更為明顯，包括包括CRM、ERP、進(jìn)銷(xiāo)存管理、財務(wù)管理、供應鏈管理、人力資源管理等軟件。目前為最多的中小企業(yè)用戶(hù)所關(guān)注和使用的也正是管理類(lèi)SaaS。
向先生在IT通訊行業(yè)摸爬滾打了13年，2006年創(chuàng )辦了一家廣告公司，在深圳、廣州、長(cháng)沙、東莞等地都設有分支機構。他的公司在北京有個(gè)搭檔，也非常關(guān)心公司的財務(wù)數據。
“我當然也希望他能及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況。很多人做生意，即使做得很大，每天都有營(yíng)業(yè)額，但為什么還是會(huì )虧？因為他的成本太高。為什么沒(méi)有控制成本呢？因為他沒(méi)有及時(shí)的了解成本是多少，往往到月底核算的時(shí)候才發(fā)現成本很高。”向先生說(shuō)道。
而在過(guò)去他所在的公司一直使用單機版財務(wù)軟件，員工下班電腦關(guān)機，就不能查詢(xún)數據打印報表，很是苦惱。“收入-成本=利潤，我們迫切需要選擇高效的可共享的財務(wù)管理模式，讓分散在各地的需要財務(wù)數據的部門(mén)和人員協(xié)同作業(yè)，全天候在線(xiàn)。”向先生表示。
而在使用了一套SaaS在線(xiàn)服務(wù)系統后，向先生的問(wèn)題都解決了，對此，他舒心地說(shuō)道：“在線(xiàn)模式可以免安裝、免維護、自動(dòng)升級的特性除了讓我省心省力，也節省了不少I(mǎi)T投資，一年幾百元的租賃費用對企業(yè)來(lái)講就像一滴水費一樣。”
可見(jiàn)，在當前市場(chǎng)情況下，導致SaaS模式及應用的持續的快速增長(cháng)的原因，在價(jià)格優(yōu)勢之外，最關(guān)鍵的是SaaS模式能大幅度的提升企業(yè)的工作效率。
然而，某些因素依然可能會(huì )阻礙SaaS的發(fā)展，這些因素包括企業(yè)用戶(hù)對數據安全的擔憂(yōu)，企業(yè)認為SaaS缺乏競爭優(yōu)勢，甚至認為SaaS服務(wù)商能不能長(cháng)時(shí)間的運營(yíng)下去都是個(gè)問(wèn)題。
聯(lián)盟合作促進(jìn)SaaS規模化發(fā)展
一直以來(lái)困擾SaaS服務(wù)供應商的一個(gè)難題就是如何大范圍地向中小企業(yè)用戶(hù)推廣SaaS應用。中小企業(yè)用戶(hù)雖然數量龐大，但也存在分布廣泛不易集中的難題。為此，盡管SaaS在國內經(jīng)過(guò)了3年的發(fā)展，依然難以撼動(dòng)傳統軟件模式的地位。而自去年開(kāi)始，上游SaaS服務(wù)供應商就開(kāi)始醞釀通過(guò)聯(lián)盟合作的方式大規模向中小企業(yè)用戶(hù)推廣SaaS應用。
年初，珠海市政府與金蝶國際軟件集團簽署協(xié)議，雙方將共同建立國內首個(gè)“全程電子商務(wù)服務(wù)平臺”。根據協(xié)議，金蝶旗下的友商網(wǎng)(YouShang。Com)將為珠海市4萬(wàn)多家中小企業(yè)提供全程、全方位、一站式的電子商務(wù)服務(wù)。
珠海市的做法開(kāi)啟了全國城市對SaaS應用的試點(diǎn)，中小企業(yè)可以通過(guò)友商網(wǎng)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存、在線(xiàn)財務(wù)、客戶(hù)管理系統等實(shí)現真正的在線(xiàn)管理，并在網(wǎng)上實(shí)現與供應鏈的經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)、供銷(xiāo)商、客戶(hù)的真實(shí)商務(wù)協(xié)同，而與之相關(guān)的珠海市各社會(huì )公共服務(wù)機構也將通過(guò)軟件技術(shù)打通和互聯(lián)網(wǎng)接入，共同參與構建，從而提升珠海市中小企業(yè)管理水平、降低電子商務(wù)成本。
這種由政府自上而下推動(dòng)的中小企業(yè)SaaS應用現在已經(jīng)在廣東省、吉林省等省市開(kāi)展，均由當地政府和相關(guān)SaaS服務(wù)供應商攜手為中小企業(yè)用戶(hù)提供SaaS服務(wù)。除此之外，各個(gè)IT企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈機構之間進(jìn)行的合作也被越來(lái)越多的采用。
年中，全世界做大的銀行-中國工商銀行聯(lián)手多家業(yè)內SaaS服務(wù)供應商打造了銀行業(yè)應用SaaS服務(wù)的平臺，此平臺通過(guò)將網(wǎng)銀和財務(wù)服務(wù)的整合，加快產(chǎn)品創(chuàng )新，為廣大企業(yè)客戶(hù)、特別是中小企業(yè)客戶(hù)提供一站式的金融及理財服務(wù)，力促中小企業(yè)發(fā)展的又一重大舉措。
中國工商銀行目前客戶(hù)突破了6000萬(wàn)，同時(shí)專(zhuān)門(mén)設立了服務(wù)于中小企業(yè)的服務(wù)版，同時(shí)，還有SaaS服務(wù)供應商通過(guò)與國內第三方支付公司通聯(lián)支付結成戰略合作的方式，成為提供支付業(yè)務(wù)的管理型SaaS服務(wù)商。
此外，聯(lián)想公司9月21日在深圳宣布，在聯(lián)想揚天臺式電腦的所有系列產(chǎn)品中，全線(xiàn)整合某SaaS在線(xiàn)管理服務(wù)，幫助中小企業(yè)以低成本實(shí)現高效率的網(wǎng)絡(luò )化管理。
渠道啟動(dòng)SaaS長(cháng)尾
如今SaaS服務(wù)提供商為增強產(chǎn)品的使用方便性，為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò )基礎設施及軟件、硬件運作平臺，大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門(mén)檻與風(fēng)險，也為渠道伙伴開(kāi)辟了新的商機。
“我們公司的盈利主要依靠在線(xiàn)產(chǎn)品的租用費，用戶(hù)租用軟件是主要方面，其他方面的盈利來(lái)源還在起步。還是要以SaaS作為切入點(diǎn)，發(fā)展增值服務(wù)，和客戶(hù)關(guān)系管理周邊的相關(guān)服務(wù)，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議平臺，呼叫中心平臺，都是跟目前的客戶(hù)關(guān)系管理軟件相關(guān)的。”河北盛世博達公司焦心寬告訴記者。
不過(guò)由于現在依然是SaaS應用的初級階段，渠道在如何推廣和盈利方面都依然在摸索，北京西普偉業(yè)公司從2002年開(kāi)始就穩定進(jìn)行著(zhù) SaaS業(yè)務(wù)。該公司副總經(jīng)理歐陽(yáng)告訴記者：“純粹的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式目前還達不到，因為企業(yè)有很大的惰性，他們一般都不愿意花時(shí)間去嘗試學(xué)習新的東西，除非有的應用非常簡(jiǎn)單和成熟，就像電子郵件一樣，電子郵件也是我們的一個(gè)SaaS服務(wù)，它可以很容易就上手了。但一套軟件千差萬(wàn)別，管理思路也不一樣。因此SaaS只是解決了軟件拷貝問(wèn)題，實(shí)施服務(wù)還是要依靠大量的人在線(xiàn)下去做。所以在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中，我們把自己定位在兩塊，一個(gè)是資源的整合、一個(gè)是服務(wù)實(shí)施。”歐陽(yáng)介紹說(shuō)。
目前SaaS業(yè)務(wù)還處于初級階段，如同其他業(yè)務(wù)一樣，渠道不能等著(zhù)SaaS成熟了再去服務(wù)，而是要先走一步，為中小企業(yè)先部署一些簡(jiǎn)單的企業(yè)應用，讓企業(yè)信息化的水平先提上來(lái)。SaaS業(yè)務(wù)更看重的是一個(gè)量的爆發(fā)，因此SaaS服務(wù)商在選擇伙伴的時(shí)候，那些擁有大量終端中小企業(yè)客戶(hù)資源的伙伴會(huì )非常適合，就算SaaS業(yè)務(wù)的渠道利潤空間可能會(huì )相對較小，但在更大的量面前，這就不是問(wèn)題。
《電腦商情報》
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