從定價(jià)看CRM選型
2004/06/11
CRM的定價(jià)能夠從側面反映出廠(chǎng)商對目標客戶(hù)的不同側重點(diǎn)，廠(chǎng)商要么定位于做CRM產(chǎn)品，要么定位于做CRM方案。那產(chǎn)品和方案的差別在哪里呢？一般高端廠(chǎng)商都是提供CRM解決方案的，他們深入研究CRM理論，將解決方案和理論研究緊密結合，并且有資深的顧問(wèn)實(shí)施團隊，對行業(yè)有縱深的了解，結合不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程提出最適合企業(yè)發(fā)展的解決方案，所以?xún)r(jià)高也在情理之中；而那些提供CRM功能軟件的廠(chǎng)商只能把部分和CRM概念有關(guān)的功能加入到一些簡(jiǎn)單的通用軟件當中，既沒(méi)有結合企業(yè)現狀做到整體規劃，更沒(méi)有行業(yè)縱深度可言，做到的功能也是非常有限和片面的，根本提不到整合企業(yè)資源的高度上來(lái)。一般選擇這種廠(chǎng)商CRM產(chǎn)品的客戶(hù)是看到某一功能模塊對自身企業(yè)有用，低投入、低風(fēng)險，但是如果在軟件使用后發(fā)現軟件本身并不能和企業(yè)流程很好匹配產(chǎn)生效率，甚至是數據入錄的一種負擔時(shí)，企業(yè)很可能只有選擇放棄。| 完整客戶(hù)生命周期管理 2004-06-11 |
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