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利盟放棄使用甲骨文公司的CRM軟件計劃

2002/10/14

　　打印機廠(chǎng)商利盟國際公司將為放棄一項軟件計劃支出1,580萬(wàn)美元的費用。這個(gè)軟件計劃包括甲骨文公司的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。

　　此事是甲骨文公司電子商務(wù)軟件遭受的最新的一次挫折。電子商務(wù)軟件曾是甲骨文公司增長(cháng)最快的業(yè)務(wù)之一。

　　甲骨文公司發(fā)言人表示，甲骨文公司的軟件只是利盟公司和第三方執行者采用的復雜的、高度按客戶(hù)需求設置的軟件系統的一小部分。這位發(fā)言人說(shuō)：“我們的客戶(hù)關(guān)系管理軟件有許多新的客戶(hù)。”

　　利盟公司發(fā)言人不愿意對此事發(fā)表評論，甚至不愿意證實(shí)甲骨文公司是其放棄的軟件計劃中的軟件供應商。利盟公司將在10月21日公布第3季度財務(wù)報告時(shí)公布這個(gè)事情的細節。

　　客戶(hù)關(guān)系管理軟件的安裝與運行的困難并不鮮見(jiàn)。Agilent技術(shù)公司在8月份就把季度利潤下降的原因歸咎于在安裝甲骨文公司的軟件時(shí)遇到了問(wèn)題。Agilent公司后來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題已經(jīng)解決了。

　　分析人士表示，甲骨文公司2000年5月推出的電子商務(wù)套裝軟件的一個(gè)主要版本存在許多技術(shù)性瑕疵。處理客戶(hù)關(guān)系管理之外，甲骨文公司的全套電子商務(wù)軟件還可幫助企業(yè)管理圖書(shū)保管、人力資源和與供應商之間的業(yè)務(wù)交割。

　　在截止8月份的這個(gè)季度，甲骨文公司新的應用程序的銷(xiāo)售收入下降了24%，降到了1.108億美元。甲骨文公司的競爭對手Siebel公司和PeopleSoft公司今年的銷(xiāo)售收入也下降了。

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