自己在接電話(huà)的時(shí)候，可能不會(huì )意識到那么多的問(wèn)題，目的只是為了完成工作，僅僅是為了工作而工作。錄音溝通會(huì )的效果，確實(shí)可以讓自己清楚的認識到，錯在那里，為什么會(huì )錯，怎么改正。大家在一起討論，每個(gè)人都有自己的技巧和大家分享。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們交換之后，你依舊是一個(gè)蘋(píng)果，我也依舊是一個(gè)蘋(píng)果。你有一種思想，我有一種思想，我們交換后，我們都有了兩種思想。
會(huì )議的目的在于吸收和學(xué)習，頭腦風(fēng)暴的模式，以充分的發(fā)揮人們的語(yǔ)言表達能力和知識的轉換能力，本次會(huì )議，筆者個(gè)人對其收獲進(jìn)行了總結，有一下幾點(diǎn)：
這次的分析會(huì )，讓我學(xué)習到很多以前在外呼沒(méi)有接觸到的問(wèn)題，并且可以直接有了更深刻的認識，后臺人員分析了前臺的常見(jiàn)錯誤，并且告知了應該怎么去改正。真真正正的感受到后臺為前臺服務(wù)。
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