案例概述
面臨挑戰
在3G時(shí)代，業(yè)務(wù)應用的創(chuàng )新已經(jīng)成為各大運營(yíng)商提升盈利能力的重要手段，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設備間的交互，需要3G業(yè)務(wù)應用系統提供更人性化的交流模式，為用戶(hù)提供個(gè)性化的新體驗。
解決方案
科大訊飛基于多年來(lái)在全球語(yǔ)音技術(shù)方面的強大優(yōu)勢與Dialogic合作打造了“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的3G視頻系統，創(chuàng )造了全新的“人機交互”的交流模式，為3G應用的普及和發(fā)展增添了一股強勁的動(dòng)力。
實(shí)施效果
目前科大訊飛“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的3G視頻系統解決方案已經(jīng)全面進(jìn)入市場(chǎng)，并以聲動(dòng)彩鈴、音樂(lè )搜索、語(yǔ)音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場(chǎng)的認可。根據初步統計，科大訊飛的聲動(dòng)彩鈴產(chǎn)品已在三大運營(yíng)商全面應用。科大訊飛全球領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)讓3G視頻應用進(jìn)入了新的時(shí)代。
案例正文
面臨挑戰
隨著(zhù)中國三大通信運營(yíng)商重組的完成和3G牌照發(fā)放的結束，中國通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了3G時(shí)代。中國聯(lián)通、 中國移動(dòng)、中國電信三大電信運營(yíng)商在迎接發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)業(yè)務(wù)應用創(chuàng )新的巨大挑戰。在3G時(shí)代，業(yè)務(wù)應用的創(chuàng )新已經(jīng)成為各大運營(yíng)商提升盈利能力的重要手段，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設備間的交互，需要3G業(yè)務(wù)應用系統提供更人性化的交流模式，為用戶(hù)提供個(gè)性化的新體驗。在這方面，安徽科大訊飛信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科大訊飛”）基于全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)與Dialogic公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Dialogic”）合作打造的“能說(shuō)話(huà)且能聽(tīng)懂話(huà)”的3G視頻應用系統解決方案，為3G應用的普及和發(fā)展增添了一股強勁的動(dòng)力。
成立于1999年的科大訊飛公司是國內最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，公司主要從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司擁有自主創(chuàng )新的智能語(yǔ)音核心技術(shù)，該技術(shù)實(shí)現了人機語(yǔ)音交互，使人與機器之間的溝通變得像人與人之間的溝通一樣順暢。具體來(lái)說(shuō)，科大訊飛的智能語(yǔ)音技術(shù)的核心包括語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識別兩項世界頂級技術(shù)。語(yǔ)音合成技術(shù)是讓機器能說(shuō)話(huà)，語(yǔ)音識別技術(shù)則是讓機器能聽(tīng)懂人說(shuō)話(huà)。此外，智能語(yǔ)音技術(shù)還包括語(yǔ)音編碼、音色轉換、口語(yǔ)評測、語(yǔ)音消噪和增強等技術(shù)。利用這些技術(shù)，未來(lái)3G視頻應用將通過(guò)“語(yǔ)音”來(lái)完成指令輸入、信息查詢(xún)、身份識別、信息傳遞等功能。
智能語(yǔ)音技術(shù)在3G應用中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。科大訊飛副總裁江濤先生說(shuō)：“語(yǔ)音是人們交流和獲取信息最自然、便捷的手段，利用智能語(yǔ)音技術(shù)可有效解決傳統電信增值業(yè)務(wù)中輸入不便、動(dòng)態(tài)海量信息難以預錄音等問(wèn)題，應用前景極為廣闊。”
對于QoS（Quality of Service，服務(wù)質(zhì)量），系統網(wǎng)關(guān)的交換能力和處理能力是關(guān)鍵。科大訊飛高級研發(fā)經(jīng)理黃勇先生說(shuō)，“我們系統的服務(wù)質(zhì)量要求達到電信級水平，因此我們要求合作伙伴提供的語(yǔ)音板卡等設備必須高度穩定，以避免在處理大量語(yǔ)音或其它媒體數據的時(shí)候，造成系統不穩、處理中斷、響應緩慢等問(wèn)題。另外，我們希望設備廠(chǎng)商能提供高效的開(kāi)發(fā)環(huán)境，并能夠在應用系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中提供快速、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。”
解決方案
科大訊飛基于全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)并與Dialogic和合作，采用了其CG及TX系列產(chǎn)品打造了“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的3G視頻系統。該系統可以提供許多3G業(yè)務(wù)應用，例如：3G視頻IVVR（Interactive Voice and Video Response，交互式語(yǔ)音及視頻應答）、移動(dòng)電視、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò )KTV、語(yǔ)音查詢(xún)、語(yǔ)音短信等。該系統在結構方面主要包括兩大部分：第一部分是媒體網(wǎng)關(guān)，第二部分是后臺服務(wù)。
媒體網(wǎng)關(guān)由兩類(lèi)服務(wù)器組成：一類(lèi)服務(wù)器選用Dialogic CG語(yǔ)音媒體卡，負責語(yǔ)音媒體信號的接入、處理、轉換等工作；另一類(lèi)服務(wù)器選用Dialogic TX 4000信令卡，負責實(shí)現通信信道的建立、維護和釋放等工作。在基礎軟件方面，Dialogic 公司提供了功能豐富、高效靈活的 Natural Access 和 Video Access軟件系統，作為3G視頻應用系統的開(kāi)發(fā)環(huán)境。此開(kāi)發(fā)環(huán)境提供了大量函數，可以讓科大訊飛的技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊開(kāi)發(fā)出各種創(chuàng )新型的3G應用。
后臺服務(wù)由三類(lèi)服務(wù)器組成，包括媒體服務(wù)器、應用服務(wù)器以及數據庫服務(wù)器。媒體服務(wù)器存放錄制好的視頻音頻節目供用戶(hù)點(diǎn)播。此外媒體服務(wù)器還提供實(shí)時(shí)流媒體服務(wù)（Real Time Streaming Service），具體服務(wù)內容根據用戶(hù)請求自動(dòng)生成，如實(shí)時(shí)話(huà)單查詢(xún)，查詢(xún)結果通過(guò)RTSP 協(xié)議（Real Time Streaming Protocol）發(fā)送到遠端用戶(hù)的3G手機上。應用服務(wù)器用來(lái)執行具體的業(yè)務(wù)服務(wù)，應用系統中的流程規劃、邏輯控制、業(yè)務(wù)管理均由應用服務(wù)器負責。數據庫服務(wù)器用于基礎數據的管理和應用執行中產(chǎn)生數據的存儲。
科大訊飛高級研發(fā)經(jīng)理黃勇先生介紹說(shuō)：“Dialogic 公司先后為我們提供了數萬(wàn)端口的Dialogic CG6565等型號的多媒體板卡，Video Access軟件, 以及TX4000系列信令板卡，未來(lái)部署端口數量還會(huì )不斷攀升。Dialogic CG系列板卡提供16路或更多路T1/E1中繼接口，并擁有高密度DSP處理資源，內置IP功能和高速PowerPC處理器。Dialogic公司的TX4000系列產(chǎn)品為各種SS7（Signaling System 7，7號信令系統）應用系統提供了功能強大而靈活的支持，提供的全面靈活的 SS7 信令堆棧 (MTP、ISUP、TUP、SCCP和TCAP)可以支持多達 32 路 SS7 信道。該平臺處理容量大，占用主機處理資源少，可以讓主機把更多的資源分配給其它應用。在實(shí)際的應用過(guò)程中，Dialogic CG系列和TX4000系列板卡均表現出了穩定、高效、功能強大等諸多優(yōu)點(diǎn)，我們對其實(shí)際表現十分滿(mǎn)意。”
圖：科大訊飛3G視頻系統拓撲圖
實(shí)施效果
目前，科大飛訊采用Dialogic CG及TX系列產(chǎn)品打造的“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的3G視頻系統解決方案已經(jīng)全面進(jìn)入市場(chǎng)，并以聲動(dòng)彩鈴、音樂(lè )搜索、語(yǔ)音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場(chǎng)的認可。以聲動(dòng)彩鈴為例，這一產(chǎn)品不僅提供了通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令快速完成鈴音的檢索、下載、分配、贈送等業(yè)務(wù)操作的便捷手段，還提供了完善的運營(yíng)分析管理功能，可以讓用戶(hù)獲得更為完美的使用體驗。根據初步統計，科大訊飛的聲動(dòng)彩鈴產(chǎn)品已在三大運營(yíng)商全面應用。
科大訊飛副總裁江濤先生說(shuō)：“隨著(zhù)3G市場(chǎng)競爭的加劇，我們基于智能語(yǔ)音技術(shù)+ Dialogic產(chǎn)品打造的‘能聽(tīng)會(huì )說(shuō)’的3G視頻系統解決方案，可以幫助電信運營(yíng)商在操作語(yǔ)音化、服務(wù)個(gè)性化、娛樂(lè )多樣化等方面實(shí)現創(chuàng )新和突破，進(jìn)而幫助運營(yíng)商提升在3G市場(chǎng)中的綜合競爭能力。”
在發(fā)展前景廣闊的3G視頻應用領(lǐng)域，科大訊飛全球領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)讓人機交互成為現實(shí)，推動(dòng)3G視頻應用進(jìn)入了新的時(shí)代。其實(shí)在金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域，科大訊飛在語(yǔ)音技術(shù)核心研究和產(chǎn)業(yè)化方面的突出成就已經(jīng)引起了各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注，科大訊飛公司已經(jīng)成為為“全球中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”。
