Teleopti 是全球性解決方案提供商，為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績(jī)效解決方案（通稱排班管理）。日前公司將攜手上海宇高通訊設(shè)備公司為電商特賣(mài)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)唯品會(huì)提供客服排班技術(shù)管理方案。該方案不僅適用于傳統(tǒng)的電話服務(wù)技能隊(duì)列的排班應(yīng)用，還將服務(wù)于多媒體服務(wù)技能隊(duì)列。
“這是我們首次進(jìn)入電商市場(chǎng)，能夠服務(wù)位居中國(guó)一線電商陣營(yíng)的唯品會(huì)，不僅是對(duì)我們技術(shù)和服務(wù)的認(rèn)可，也標(biāo)志著我們業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入全新領(lǐng)域的突破。我們將總結(jié)電信市場(chǎng)和其他市場(chǎng)的多媒體排班經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到電商領(lǐng)域，一如既往的保持高水準(zhǔn)的客戶滿意度，”Teleopti的銷售總監(jiān)葉城先生對(duì)客戶作出如此承諾。“宇高同Teleopti 公司合作多年，在企業(yè)市場(chǎng)交付了諸多的金融、航空與高科技領(lǐng)域的客服排班項(xiàng)目。這次我們將做好CTI的傳統(tǒng)話務(wù)數(shù)據(jù)整合工作和多媒體技能隊(duì)列的數(shù)據(jù)整合工作，為排班系統(tǒng)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，同Teleopti公司一道交付該項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)完美的客戶滿意度，”宇高公司的副總裁李濤先生說(shuō)道。
關(guān)于宇高通訊設(shè)備有限公司
上海宇高通訊設(shè)備有限公司是國(guó)內(nèi)最早研發(fā)、銷售錄音產(chǎn)品以及解決方案的提供商，公司的總部設(shè)在上海，國(guó)內(nèi)以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷售分支，海外以香港為中心，韓國(guó)，日本，臺(tái)灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來(lái)，公司在產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)和工程實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。自2001年公司完成股份制改造并引進(jìn)了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度以來(lái)，公司開(kāi)始專注于多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
上海宇高通訊設(shè)備有限公司力爭(zhēng)集合廣大資源，立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，面向國(guó)際市場(chǎng),本著以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)為核心”的經(jīng)營(yíng)原則，充分利用遍布各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供全方位的錄音、錄屏、質(zhì)檢等系列產(chǎn)品以及我們快捷、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
作為一家專業(yè)的通訊產(chǎn)品提供商，宇高公司對(duì)中國(guó)錄音市場(chǎng)獨(dú)到、全面的見(jiàn)解，切實(shí)地從用戶角度考慮，為用戶選擇更加理性、成熟的產(chǎn)品，積極順應(yīng)市場(chǎng)的需求。憑借我們多年來(lái)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及人才和技術(shù)儲(chǔ)備，宇高公司將始始終如一地為客戶提多種功能強(qiáng)大、性價(jià)比高以及更理性的產(chǎn)品。
關(guān)于唯品會(huì)
唯品會(huì)，“一家專門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”，率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了特賣(mài)這一獨(dú)特的商業(yè)模式，每天 100 個(gè)品牌授權(quán)特賣(mài)、確保正品、確保低價(jià)。
區(qū)別于其他網(wǎng)購(gòu)品牌，唯品會(huì)專注于打造“網(wǎng)上特賣(mài)場(chǎng)”，以低至1折的深度折扣及充滿樂(lè)趣的限時(shí)搶購(gòu)模式，為消費(fèi)者提供一站式優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)；加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在電子商務(wù)領(lǐng)域迅猛發(fā)展。
唯品會(huì)創(chuàng)立之初，即推崇精致優(yōu)雅的生活理念，倡導(dǎo)時(shí)尚唯美的生活格調(diào)，主張有品味的生活態(tài)度，致力于讓消費(fèi)者輕松享受更具時(shí)尚品味的生活。如今，唯品會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)4000萬(wàn)，活躍會(huì)員800萬(wàn)，合作品牌超過(guò)6000個(gè)，其中全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌800多個(gè)，日訂單數(shù)超20萬(wàn)。
