CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 郭佳):5月28日——6月1日，以“服務(wù)貿易：價(jià)值提升新引擎”為主題的第二屆京交會(huì )在北京國家會(huì )議中心隆重舉行，捷通華聲攜靈云產(chǎn)品參加了此次京交會(huì )，在中關(guān)村展館進(jìn)行演示，得到了前來(lái)參觀(guān)的領(lǐng)導和參觀(guān)者的肯定，同時(shí)大家對人機智能交互技術(shù)的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
捷通華聲攜靈云在展會(huì )上展示了最新應用，由靈云能力支撐的廣播尋人信息系統，大家對這個(gè)能自助完成的廣播系統產(chǎn)生了濃厚的興趣，首先它操作簡(jiǎn)單，設計創(chuàng )新，深得參觀(guān)者及領(lǐng)導的認可，導游可通過(guò)智能終端的手寫(xiě)屏上寫(xiě)出對方的名字、旅游團名稱(chēng)后，廣播中就會(huì )傳來(lái):“來(lái)自福建泉州的王三，聽(tīng)到廣播后，請到東宮門(mén)，您的朋友在等您。”這款智能終端的應用還可以播放英文，日文，等幾十種外國語(yǔ)，能滿(mǎn)足不同國家和地區游客的需要。其中添加的手寫(xiě)功能，是手寫(xiě)體驗的又一創(chuàng )新之作，大大提升了人們在尋求幫助時(shí)，機器與人之間的感知功能的體驗。
在京交會(huì )上還展示了捷通華聲最新的語(yǔ)音合成產(chǎn)品，通過(guò)在平臺上輸入文字，即可實(shí)時(shí)進(jìn)行播報，音質(zhì)完美，聲音清晰、自然。助力呼叫中心行業(yè)提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，呼叫中心不再局限PC端，各種智能端都可獲取網(wǎng)絡(luò )資訊及咨詢(xún)服務(wù)，加之社交網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，基于移動(dòng)智能端的各種客戶(hù)服務(wù)應運而生，捷通華聲智能客服已上線(xiàn)，在展會(huì )上，工作人員通過(guò)手機方式為參觀(guān)人員演示了在手機上的智能客服，如果您覺(jué)得需要親身體驗，也可以進(jìn)入捷通華聲官網(wǎng)，可進(jìn)行親自操作體驗（http://210.51.166.113:8080/CSRManager/WXEngineService1.1/test/index.html）在體驗過(guò)程中，你會(huì )感覺(jué)和平時(shí)的網(wǎng)上咨詢(xún)差不多，但不同的是對方回答您問(wèn)題的很有可能就是機器人。將您的疑問(wèn)詳細給出答案，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能客服特殊的一種表現形式，也是智能人機交互（HCI）技術(shù)的一種創(chuàng )新展現。智能客服可廣泛應用在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，參展工作人員還用手機為參觀(guān)的來(lái)賓演示了掛接靈云能力的天行輸入法、天行聽(tīng)書(shū)等APP產(chǎn)品，大家用手機親身進(jìn)行了體驗，通過(guò)APP產(chǎn)品的具體操作，了解了語(yǔ)音合(TTS）、語(yǔ)音識別（ASR）、光學(xué)字符識別（OCR）等智能人機交互（HCI）技術(shù)，最直接地感受到了靈云技術(shù)的魅力。
作為靈云即HCI云服務(wù)平臺——提供的智能人機交互能力，正沿著(zhù)“服務(wù)貿易：價(jià)值提升新引擎”這一主題大踏步地前進(jìn)，因為無(wú)論在任何行業(yè)都需要智能人機交互技術(shù)，助力服務(wù)行業(yè)發(fā)展。京交會(huì )給靈云一個(gè)舞臺，在這個(gè)空間里，讓更多的人了解了智能人機交互（HCI）技術(shù)。
