井星科技助力莫泰連鎖酒店呼叫中心系統(tǒng)升級

       CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 楊佳林）：上海莫泰（Motel）連鎖旅店管理有限公司成立于2002年，打造全新的經(jīng)濟(jì)型旅店品牌"Motel168"。莫泰168經(jīng)過7年的快速成長后，成為擁有五萬八千余間客房400多家門店的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)。未來數(shù)年，公司將以每年新建30-40家的速度擴(kuò)張，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迅速占領(lǐng)市場。它是國內(nèi)首家以“汽車旅館”為概念的經(jīng)濟(jì)型酒店，創(chuàng)立之初，就特別強(qiáng)調(diào)從中國國情出發(fā)，堅持“時尚創(chuàng)新”的戰(zhàn)略定位，積極發(fā)展現(xiàn)代化大型汽車旅館。

　　井星科技提供莫泰連鎖酒店呼叫中心全套解決方案，包括了Avaya PBX平臺、AES服務(wù)、井星CTI系統(tǒng)、井星DMCC錄音系統(tǒng)、同時我們根據(jù)用戶的需求，針對莫泰呼叫中心人員管理規(guī)劃，進(jìn)行了報表和質(zhì)檢系統(tǒng)的定制開發(fā)，大大提高了用戶呼叫中心管理和考慮能力，提升呼叫中心運(yùn)營管理品質(zhì)。

　　井星科技秉承為用戶保護(hù)已有投資的理念,將莫泰原有的呼叫中心系統(tǒng)與新建的呼叫中心系統(tǒng)完美對接,實現(xiàn)投資效率最大化。

　　井星科技在提供呼叫中心語音平臺的同時，還根據(jù)自身服務(wù)于客戶服務(wù)行業(yè)的長期經(jīng)驗，為用戶提供未來長期呼叫中心營銷平臺規(guī)劃和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)平臺規(guī)劃建議。