抽號儀式上，中心總經(jīng)理楊勇對選手們進行了動員。他指出，大家要不斷傳承114百年服務(wù)品牌和開拓創(chuàng)新的服務(wù)精神，努力提高新時代的服務(wù)觀念，要以開放的眼光看世界、看服務(wù)，并強調(diào)，大家要通過不斷的培訓學習，有所收獲、有所提高，以最好的精神面貌和精湛的業(yè)務(wù)功力來展現(xiàn)自己，最終能夠代表北京聯(lián)通114加入2012韓國麗水世博會服務(wù)志愿者的行列。
隨后，從千人晉級賽脫穎而出的100名選手依次進行了參賽號碼的抽取，這意味著30強晉級賽正式啟動。同時，114門戶網(wǎng)站（http://www.114menhu.com/Unicom114/showed.htm?id=1）開通了北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會服務(wù)志愿人員選拔大賽網(wǎng)上專區(qū)，對大賽進行持續(xù)報道。
抽號儀式結(jié)束后，中心對100名選手進行了為期兩天的強化培訓，圍繞北京聯(lián)通概況與發(fā)展規(guī)劃、公司重點產(chǎn)品、服務(wù)技巧等方面進行了培訓，豐富了選手的業(yè)務(wù)知識，提高了選手的綜合能力。
下一階段，本次大賽將對100名選手在114服務(wù)期間的通話服務(wù)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接占比、客戶滿意度等指標進行復賽綜合考評，從中選出30人進入更加激烈的半決賽，向最終贏得赴韓服務(wù)的勝利邁出更加關(guān)鍵的一步。
下一階段，本次大賽將對100名選手在114服務(wù)期間的通話服務(wù)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接占比、客戶滿意度等指標進行復賽綜合考評，從中選出30人進入更加激烈的半決賽，向最終贏得赴韓服務(wù)的勝利邁出更加關(guān)鍵的一步。
