2014年7月24日，中國(guó)電信集團(tuán)公司在北京宣布聯(lián)合電視機(jī)廠家、芯片廠家、終端廠家、渠道商和應(yīng)用提供商成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的同時(shí)，推出的一款智慧家庭融合產(chǎn)品。“悅me”是中國(guó)電信一款智慧家庭融合產(chǎn)品，旨在為用戶提供家庭信息化服務(wù)綜合解決方案。“悅me”以智能終端和應(yīng)用為核心，以光寬帶為接入方式，為家庭提供影音娛樂(lè)、民生應(yīng)用和智能家居服務(wù)。在江蘇正式發(fā)售之前該產(chǎn)品的預(yù)約已達(dá)到近20000臺(tái)。
江蘇智恒與中國(guó)電信合作，為“悅me”定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，建設(shè)了全國(guó)客服熱線，得到了電信領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持。該項(xiàng)目需要包括語(yǔ)音座席、工單座席、無(wú)聲處理座席等，該項(xiàng)目擬在10月16日割接上線，合作協(xié)議初步已經(jīng)達(dá)成，目前已人員正在培訓(xùn)上崗的過(guò)程中。“悅me”客服將服務(wù)于全國(guó)“悅me”產(chǎn)品的用戶，為廣大用戶受理電信“悅me”產(chǎn)品在使用中遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步加深用戶對(duì)“悅me”產(chǎn)品的認(rèn)知。
