2014年7月24日，中國電信集團公司在北京宣布聯(lián)合電視機廠(chǎng)家、芯片廠(chǎng)家、終端廠(chǎng)家、渠道商和應用提供商成立智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的同時(shí)，推出的一款智慧家庭融合產(chǎn)品。“悅me”是中國電信一款智慧家庭融合產(chǎn)品，旨在為用戶(hù)提供家庭信息化服務(wù)綜合解決方案。“悅me”以智能終端和應用為核心，以光寬帶為接入方式，為家庭提供影音娛樂(lè )、民生應用和智能家居服務(wù)。在江蘇正式發(fā)售之前該產(chǎn)品的預約已達到近20000臺。
江蘇智恒與中國電信合作，為“悅me”定制開(kāi)發(fā)系統，建設了全國客服熱線(xiàn)，得到了電信領(lǐng)導的鼎力支持。該項目需要包括語(yǔ)音座席、工單座席、無(wú)聲處理座席等，該項目擬在10月16日割接上線(xiàn)，合作協(xié)議初步已經(jīng)達成，目前已人員正在培訓上崗的過(guò)程中。“悅me”客服將服務(wù)于全國“悅me”產(chǎn)品的用戶(hù)，為廣大用戶(hù)受理電信“悅me”產(chǎn)品在使用中遇到的問(wèn)題，進(jìn)一步加深用戶(hù)對“悅me”產(chǎn)品的認知。
