這種討厭的騷擾電話你以后可能再也不會接到了。
7月30日，工業(yè)和信息化部聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十三部門，印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。
鋪天蓋地的“了解一下”
央視網(wǎng)曾對房產(chǎn)銷售公司“電話拉客”的行為進行了曝光。
央視網(wǎng)記者來到房產(chǎn)銷售公司時，發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模并不算大，有十來個工位，電銷人員每人面前一臺電腦，他們戴著耳機，不停地在通話，卻并沒有看到他們用座機或者手機進行撥號。
央視網(wǎng)稱，中介服務(wù)機構(gòu)漫天撒網(wǎng)打電話拉客，是一種行走在灰色地帶的營銷模式。一家公司給你打一兩個電話，沒偷沒騙，好像也不是什么大事。但是，社會上眾多的銷售機構(gòu)都這么干，對用戶來講就不勝其煩、不勝其擾了。這種不請自來的騷擾電話已經(jīng)成為社會公害，與其說是在提供服務(wù)，不如說是令人生厭的反服務(wù)。在一個誠信社會中，商家應(yīng)該靠品質(zhì)、靠服務(wù)、靠信譽來贏得客戶，而不是強行推銷。
地方企業(yè)的自覺抵制
此前，針對撥打電話以推銷樓盤為目地的騷擾電話已有地方中介先行承諾。
今年5月，據(jù)央廣網(wǎng)報道，寧波市74家房產(chǎn)中介機構(gòu)向社會公開做出6條承諾：不從事包買包賣炒房以及炒賣“期房房號”，哄抬房價；向各種渠道發(fā)布的房源信息，做到真實有效；不協(xié)助、教唆交易雙方簽訂陰陽合同；不撥打以銷售房屋為目的的騷擾電話；不協(xié)助、教唆客戶獲取不正當?shù)馁彿抠Y格；做到收費項目、收費標準公開公示，不以各種名義亂收費。
但是，僅靠中介、企業(yè)的自覺是不夠的。這種承諾完全出自企業(yè)的社會責任感，影響力是有限的。要想徹底解決問題，必須從國家層面對通信領(lǐng)域作出進一步規(guī)范。
此次國家有何“大招”？
《規(guī)范》所提出的整治手段包括這樣幾個方面：嚴控渠道、技術(shù)防范、源頭治理、加大懲處力度、健全法規(guī)制度等。主要有以下這些“大招”：
1、嚴控渠道。加強語音線路和碼號資源管理，嚴禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入，特別是“95”“96”“400”開頭的碼號，以后會受到嚴格的審查；此外，加強電話用戶合同約束，全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，。清理各類騷擾軟件。
2、提升技術(shù)防范能力。強化主叫號碼鑒權(quán)和通話溯源，提升騷擾電話識別和攔截能力、提醒和預(yù)警能力、綜合管控能力。基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過短信、閃信、應(yīng)用軟件等方式為手機提供疑似騷擾電話標注、攔截和風險防控警示服務(wù)。
以后，騷擾電話想到達我們的手機需要通過更多、更嚴的關(guān)卡，沒那么容易蒙混過關(guān)了。
3、從源頭上杜絕騷擾電話。《通知》中對各領(lǐng)域電話營銷行為都作出了嚴格規(guī)范，其中對待房地產(chǎn)領(lǐng)域有這樣的要求：
嚴格規(guī)范售房租房電話營銷行為。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的監(jiān)督管理，嚴格落實中介機構(gòu)備案制度，嚴格規(guī)范電話營銷行為。
4、加大懲處力度，完善法律法規(guī)。《通知》中說，公安部將牽頭，集中偵破一批電話詐騙案件和一批侵犯公民個人信息犯罪案件，并依法嚴厲打擊各行政機關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。
過去我們總擔心快遞信息單、補習機構(gòu)、填寫各種調(diào)查問卷會泄露個人信息，現(xiàn)在這個問題也一并得到了解決。
此外，電話營銷管理規(guī)則將得以完善，電話擾民的行為將被列入相關(guān)信用記錄并依法向社會公示。“一處失信，處處受限”，那些企業(yè)和個人很快就會意識到，騷擾電話不僅違法違規(guī)，而且是得不償失的。
相信很快，我們就可以永遠和“喂您好？哎您好！我們是……”式的電話說再見了。
鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)天津站綜合整理
