ExtraTeam公司是領(lǐng)先供應商，為企業(yè)和公共部門(mén)客戶(hù)提供創(chuàng )新的IT解決方案。該公司使用- 包括硬件、軟件和服務(wù)這樣的技術(shù) - 幫助客戶(hù)解決最復雜的IT需求，并實(shí)現其統一通信的目標。公司在企業(yè)架構、高可用性、基礎設施優(yōu)化、存儲和資源管理、身份管理和業(yè)務(wù)連續性等方面擁有專(zhuān)業(yè)知識； ExtraTeam公司還為許多垂直市場(chǎng)提供面向行業(yè)的軟件、服務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識。總部設在加利福尼亞州普萊森頓，ExtraTeam公司的經(jīng)營(yíng)廣泛遍及北美。
ExtraTeam 公司的工程總監Mike Sneeringer 表示：“由于我們的客戶(hù)當中Microsoft Lync的采用率不斷提高，我們需要一個(gè)有特色的和完整的集成Lync的呼叫中心解決方案。我們很高興奧迪堅的 MaxACD呼叫中心成為我們解決方案組合的一部分。”
奧迪堅公司企業(yè)戰略高級總監Niel Levonius表示：”ExtraTeam公司擴展了奧迪堅公司在舊金山地區的表現。 他們擁有很好的聲譽(yù)，并多次提供優(yōu)質(zhì)的統一通信解決方案，與他們進(jìn)行完美的合作，為我們的客戶(hù)提供支持和服務(wù)。”
奧迪堅公司用于Lync Server的MaxACD產(chǎn)品，部署簡(jiǎn)單、使用方便。該產(chǎn)品提供了功能豐富的呼叫中心解決方案，其中包括，基于技能的呼叫路由，多級自動(dòng)話(huà)務(wù)臺，靈活、適應性強、擁有CRM整合能力的IVR，呼叫記錄、檢測、報告功能，與Lync緊密集成提供了一個(gè)引人注目的通信解決方案——可以?xún)炔坎渴穑部梢酝ㄟ^(guò)云進(jìn)行交付。
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