因為999是一個(gè)通用的急救號碼，所以撥通999之后，會(huì )有接線(xiàn)員詢(xún)問(wèn)你需要哪種急救服務(wù)，是警察、救護車(chē)還是消防隊、海岸警衛隊等。

　　接線(xiàn)員會(huì )根據你的電話(huà)號碼或者手機號碼，判斷出你的大致位置。

　　根據BT網(wǎng)站的介紹，由于BT為999號碼網(wǎng)絡(luò )提供了先進(jìn)的技術(shù)，因此大部分使用安卓手機的用戶(hù)可以被定位在不到半個(gè)足球場(chǎng)的范圍內。

　　如果是使用座機電話(huà)報警，會(huì )直接通過(guò)數據庫查找到號碼的地址。

　　然后接線(xiàn)員會(huì )判斷報警事件的嚴重程度，如果被劃為立即（immediate），警方的目標是在20分鐘內抵達現場(chǎng)；如果是迅速（prompt），反應時(shí)間為60分鐘；如果是常規（routine），反應時(shí)間是24小時(shí)。

　　接著(zhù)，接線(xiàn)員會(huì )把信息輸入到命令與控制系統，然后無(wú)線(xiàn)電操作員會(huì )根據情況派出警察。如果無(wú)線(xiàn)電操作員與接線(xiàn)員認為事件的緊急程度不同，會(huì )提出質(zhì)疑，如果無(wú)法達成一致，會(huì )交給級別較高的警官來(lái)決定。

　　無(wú)線(xiàn)電操作員能夠通過(guò)無(wú)線(xiàn)電直接聯(lián)絡(luò )到在街頭的警察，在警察趕往現場(chǎng)的路上，無(wú)線(xiàn)電操作員會(huì )告訴他們接線(xiàn)員對事件風(fēng)險的評估情況。

　　每名警察身上攜帶的無(wú)線(xiàn)電都有定位系統，可以直接跟命令與控制系統接合，如果警察發(fā)現情況危險，可以按下無(wú)線(xiàn)電上的紅色按鈕，通知控制室，獲得增援。