美國社交媒體臉書(shū)日前宣布，臉書(shū)即時(shí)通信應用Messenger的聊天機器人新增支付服務(wù)，使商家可以在這一平臺上直接向用戶(hù)出售商品和服務(wù)，同時(shí)簡(jiǎn)化用戶(hù)通過(guò)聊天機器人付款購物的流程。
臉書(shū)今年4月開(kāi)始把基于人工智能的計算機程序聊天機器人引入其即時(shí)通信應用平臺，聊天機器人可以模仿人類(lèi)與用戶(hù)對話(huà)互動(dòng)，商家和開(kāi)發(fā)者目前已在該平臺上創(chuàng )制了逾3.3萬(wàn)個(gè)聊天機器人。
臉書(shū)介紹說(shuō)，聊天機器人界面新增“現在購買(mǎi)”按鈕，具備支付功能。與聊天機器人溝通并向商家下單的用戶(hù)，只需點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，輸入信用卡信息和送貨信息，就可以在應用內完成支付。如果事先已保存了這些信息，用戶(hù)直接點(diǎn)擊“現在購買(mǎi)”按鈕就可以快速完成交易。此前，用戶(hù)需要先離開(kāi)臉書(shū)的即時(shí)通信平臺，進(jìn)入商家網(wǎng)站、完成相關(guān)信息輸入等步驟，才能完成付款。
為了支持聊天機器人的支付功能，臉書(shū)與貝寶等在線(xiàn)支付服務(wù)商以及信用卡公司維薩、萬(wàn)事達和美國運通合作。臉書(shū)還表示，Messenger平臺支付功能使用行業(yè)領(lǐng)先的控制技術(shù)，用戶(hù)的財務(wù)信息受到銀行級加密保護。
目前，Messenger平臺在美國試行由少數開(kāi)發(fā)者提供的支付服務(wù)。臉書(shū)邀請更多的開(kāi)發(fā)者參與，希望今年年底廣泛推出這項服務(wù)。
增加支付功能是臉書(shū)試圖讓即時(shí)通信平臺聚合更多服務(wù)和交易的最新舉動(dòng)。這一平臺上現有來(lái)自200多個(gè)國家和地區的10億月活躍用戶(hù)和5000萬(wàn)商家。
