CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 李文杰):IBM日前宣布與“芬蘭航空”(Finnair)簽署為期五年半的協(xié)議，向客戶(hù)提供諸如移動(dòng)空中服務(wù)等新型數字服務(wù)。該協(xié)議將持續支持芬航將航空公司現有的技術(shù)基礎架構轉變成靈活的混合云平臺。
航空公司在更好地管理成本、增加營(yíng)收及贏(yíng)取客戶(hù)忠誠度方面面臨日益嚴峻的挑戰。通過(guò)數字化交付獨特的客戶(hù)體驗并實(shí)現世界一流的運營(yíng)效率，乃是芬航增長(cháng)戰略的核心，而一流的IT基礎架構與服務(wù)則是實(shí)現該目標至關(guān)重要的促因。作為日前公布協(xié)議的部分內容，IBM將構建全新的“芬航云平臺”(Finnair Cloud Platform)，為芬航實(shí)現持續增長(cháng)奠定堅實(shí)基礎。借助該云平臺，芬航將能夠更加靈活地支持動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)變化、并通過(guò)整合應用來(lái)大幅降低成本。
芬航首席信息官Kari Saarikoski表示：“對網(wǎng)絡(luò )化航空公司而言，運營(yíng)卓越性乃是關(guān)鍵成功要素，而高效的IT服務(wù)則是實(shí)現運營(yíng)卓越性的關(guān)鍵所在。IBM了解我們的同時(shí)，還利用航空領(lǐng)域專(zhuān)長(cháng)，幫助我們實(shí)現目標。此項服務(wù)協(xié)議及強大的新型云基礎架構都是我們發(fā)展計劃的核心，將助力提高我們的運營(yíng)效率并為新型數字服務(wù)奠定基礎，以便提供更加卓越的客戶(hù)體驗。”
IBM將作為芬航的IT服務(wù)集成商提供管理與支持服務(wù)，使服務(wù)于芬航的多家技術(shù)解決方案供應商以更加透明、高效的方式開(kāi)展工作，IBM將負責監管供應商績(jì)效、推動(dòng)其提高服務(wù)質(zhì)量。
芬航云平臺將集成多項運營(yíng)與商業(yè)化服務(wù)，最大限度地改善混合云環(huán)境，以支持芬航實(shí)現業(yè)務(wù)目標。芬航還將利用IBM WatsonExplorer功能提高員工工作效率，使代理商更快速地響應客戶(hù)需求，并通過(guò)智能在線(xiàn)自助工具來(lái)定位信息。
IBM芬蘭公司高管Tuomo Haukkovaara表示：“此次合作為芬航重塑IT能力及降低經(jīng)營(yíng)大型航空公司的復雜性創(chuàng )造了絕佳機會(huì )。IBM云計算將助力芬航加速實(shí)現營(yíng)收增長(cháng)，同時(shí)降低IT成本。”
IBM云計算是包含軟件、服務(wù)、數據中心解決方案及咨詢(xún)服務(wù)等內容的業(yè)界規模最大的技術(shù)主體之一，同時(shí)適用于私有、公有及混合云環(huán)境。截止2015年6月30日，IBM云計算第二季度總營(yíng)收達87億美元，其中45億美元受益于XaaS。IBM始終致力于幫助不同規模的企業(yè)部署、管理與擴展開(kāi)源云計算技術(shù)，使其從中受益。
