盡管AT&T公司（美國電話(huà)電報公司）一直忙于將其無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)帝國擴展到諸如汽車(chē)、家庭安全等其他市場(chǎng)，但是AT&T公司核心上依然是一個(gè)手機運營(yíng)商。本周五，該公司發(fā)布聲明說(shuō)，其已經(jīng)對其旗下一些最受歡迎的手機業(yè)務(wù)計劃做出了一些小范圍的調整，以便以更低廉的價(jià)格向用戶(hù)提供更多的移動(dòng)數據。
公司表示，訂閱其旗下最受歡迎的數據分析業(yè)務(wù)“移動(dòng)分享價(jià)值”（Mobile Share Value）的用戶(hù)現在可以額外獲得50%的數據。據此，每月支付100美元獲得10GB可分享數據包的用戶(hù)，現在則可以獲得15GB的數據。該公司還補充說(shuō)，該計劃將會(huì )包含在加拿大和墨西哥地區不受限制的通話(huà)分鐘數和手機短信數。
當前，AT&T公司正面臨著(zhù)種種變化，包括最近完成的對DirecTV的收購，這將擴大該公司在電視市場(chǎng)的影響力。近日，AT&T公司移動(dòng)總裁格倫·盧里（Glenn Lurie）在接受采訪(fǎng)時(shí)，分享了他對AT&T各種手機業(yè)務(wù)的看法。采訪(fǎng)記錄如下：
問(wèn)：收購DirecTV對你們的業(yè)務(wù)有什么影響？
答：收購完成已經(jīng)一個(gè)多星期了。這對我們而言是一個(gè)千載難逢的機會(huì )。我們之前就一直在從事U-verse業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)，而現在，作為世界上最大的電視和視頻經(jīng)營(yíng)商，這給我們帶來(lái)了一系列好處。
確實(shí)使我們成為了一個(gè)不一樣的公司。你可能已經(jīng)看過(guò)了最初的報價(jià)，即打包計劃，四臺電視和四個(gè)智能手機打包起來(lái)，每月200美元。當你把電視和無(wú)線(xiàn)設備放在起來(lái)，那確實(shí)是顛覆性的計劃。
此外，本周一，我們公布了我們的轉換計劃，向還不是AT&T移動(dòng)用戶(hù)的DirecTV用戶(hù)提供500美元的信用額度，讓他們轉換成AT&T移動(dòng)用戶(hù)。那也是顛覆性的。那些都是高端用戶(hù)，通過(guò)收購DirecTV，他們成為了我們的用戶(hù)群體的一部分。
我們處在另一邊，而且具有很高的議價(jià)籌碼，可以使內容商將內容的成本降下來(lái)。我也在考慮技術(shù)的未來(lái)，以及我們在移動(dòng)和視頻方面的業(yè)務(wù)。用戶(hù)也應當隨時(shí)隨地地觀(guān)看他們想看的內容。
我們的主席藍道爾對此非常明確，我們希望在那一領(lǐng)域做大。現在有了DirecTV，我們已經(jīng)成為了美國有史以來(lái)最大的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)運營(yíng)商。而且，我們的電視業(yè)務(wù)在全美也是最大、最好的。
我尊重我的三個(gè)競爭者，但是它們都只是單純的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商。Verizon在電視領(lǐng)域有所滲透，但是它們在兜售它們的電纜業(yè)務(wù)。而且，如果你看一下有線(xiàn)運營(yíng)商，它們根本沒(méi)有無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。在美國，沒(méi)有哪家公司有我們的資產(chǎn)優(yōu)勢，甚至連接近點(diǎn)的都沒(méi)有。我們打算把這些業(yè)務(wù)結合起來(lái)執行，向用戶(hù)提供一種非常非常簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗，以便用戶(hù)可以享受到一種全方位的、統一的數據體驗。
問(wèn)：所以，你們現在要做的項目很多。你們提供移動(dòng)數據分享方案，你們超過(guò)80%的訂閱用戶(hù)使用這一方案。你們同時(shí)也提供一個(gè)名為Next的支付方案。為什么不把所有這一切簡(jiǎn)化一下，放進(jìn)一個(gè)用戶(hù)容易理解的方案呢？
答：它們實(shí)際上是一起起作用的。“移動(dòng)分享價(jià)值”方案是其中的費率結構，允許用戶(hù)購買(mǎi)數據包，并添加設備。你可以添加平板電腦、可穿戴設備、汽車(chē)，所有的上網(wǎng)設備都可以添加到同一個(gè)流量包。AT&T的Next是人們購買(mǎi)電子設備的眾多方式之一。
特別重要的一點(diǎn)就是，我們的最高興的顧客是那些參加“移動(dòng)分享價(jià)值”方案，并通過(guò)Next購買(mǎi)我們的設備的用戶(hù)。Next為什么變得如此流行呢？那是因為用戶(hù)喜歡它。它是一個(gè)很好的機會(huì )，用戶(hù)顯然可以預先支付一小部分，然后決定何時(shí)更新。
我們顯然希望給予用戶(hù)更多選擇。我們這樣做是十分十分重要的。我們會(huì )一直秉承著(zhù)做下去。客戶(hù)就是一切，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，給予他們選擇權，因為這是顧客所歡迎的。
問(wèn)：實(shí)話(huà)實(shí)話(huà)，人們確實(shí)喜歡擁有選擇權。但是，選擇太多不同時(shí)也帶來(lái)困惑？
當我們以我們之前的模式為出發(fā)點(diǎn)，就不會(huì )的；到Next以降，那是一整套利率結構。我們做出了重大簡(jiǎn)化，所以不會(huì )導致用戶(hù)困惑。
如果你看一下我們做出的成績(jì)，你就知道我們恰恰做了相反的事。我們已經(jīng)簡(jiǎn)化了我們的利率結構。最終，我們的用戶(hù)依然希望能夠有一套選擇權。
問(wèn)：你們最近對一些手機業(yè)務(wù)做出了調整，增加了向墨西哥的免費電話(huà)。你可以詳細說(shuō)一下你們此舉的目的嗎？
在收購Iusacell和Nextel Mexico這兩個(gè)運營(yíng)商的時(shí)候，我們投資了大約40億美元。現在，我們在墨西哥的經(jīng)營(yíng)范圍比其他任何運營(yíng)商都大。我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們還將向墨西哥投資額外的30億美元，用于鋪設LTE網(wǎng)絡(luò )。毫無(wú)疑問(wèn)，我們將要進(jìn)軍墨西哥市場(chǎng)，在那里與其他運營(yíng)商展開(kāi)競爭。
墨西哥非常非常重要。它對美國所具有的連鎖反應時(shí)很厲害的。正如你所知，人們喜歡往那里打電話(huà)。我們已經(jīng)迅速向墨西哥增加了免費電話(huà)。墨西哥緊挨著(zhù)美國，我們強烈地感到那里與美國密切相連。我們此前曾反復強調，我們不確定北美洲是否需要邊境，但我們確實(shí)看到了一個(gè)絕好的商業(yè)機會(huì )。
