CTI論壇（ctiforum）9月28日消息（編譯 楊毅）：智能虛擬助理，它同時使用文本到語音轉換和語音識別技術，正在被越來越多地帶入移動市場，以幫助客戶與Web站點交互。事實上，根據市場調研，智能虛擬助理2012年市場價值3.52億美元，預計到2019年將達到21.26億美元，其復合年均增長率30.6％。
該研究還發(fā)現，北美是最大的貢獻者，占全球智能虛擬助理的市場39.6％的市場份額。同時，亞太地區(qū)有望成為增長最快的市場，其智能虛擬助理市場以32.2％的年復合增長率增長直到2019年，主要是由于企業(yè)更加注重技術投資，以及該地區(qū)移動設備的擴散。
智能虛擬助理的最終用戶包括個人用戶，中小企業(yè)和大型企業(yè)。值得一的是，目前大型企業(yè)用戶越來越多地顯示信心接受智能虛擬助理，作為其業(yè)務需求的解決方案。
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