成立于1933年，擁有近80年歷史的沙特阿拉伯國家石油公司（Saudi Arabian Oil Company，簡(jiǎn)稱(chēng)Aramco）是世界最大的綜合石油生產(chǎn)公司，主要業(yè)務(wù)涉及石油勘探、生產(chǎn)、煉制和國際運輸等。Aramco擁有全球最大的陸上油田和海上油田，并管理著(zhù)世界最大的原油可采儲量。總部設立于沙特的赫蘭，Aramco的子公司和辦事處遍布北美、歐洲和亞洲地區，全球員工人數超過(guò)55000人。作為一個(gè)國有大型能源企業(yè)，Aramco以“驅動(dòng)無(wú)限可能”為發(fā)展愿景，致力于為全球提供石油和石化制品，并且通過(guò)不斷創(chuàng )新，解決未來(lái)全球性能源問(wèn)題，以此推動(dòng)沙特王國和全球經(jīng)濟發(fā)展。近幾年，Aramco重點(diǎn)完善了企業(yè)內部統一通信平臺，大大增強了整個(gè)企業(yè)的內部管理和運作能力，使其能夠全力釋放能量，去實(shí)現“驅動(dòng)無(wú)限可能”的遠大目標。
工作效率考驗Aramco可持續發(fā)展能力
通信作為商業(yè)機構必不可少的支撐服務(wù)，關(guān)系著(zhù)企業(yè)自身長(cháng)期、穩定、可持續的發(fā)展能力。為了實(shí)現資本增值的最大化，企業(yè)通常將更高的運作效率、更緊密的內部聯(lián)系作為目標。隨著(zhù)企業(yè)信息化程度的深入，通信信息的積累與傳遞速度越來(lái)越快，對業(yè)務(wù)類(lèi)型的要求，尤其是多媒體業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越多，傳統的TDM線(xiàn)路已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)內部溝通與協(xié)作的通信需求。尤其是作為大型跨國能源企業(yè)，Aramco分支機構多、業(yè)務(wù)流程復雜、多種信息整合協(xié)作要求高等特點(diǎn)，使建立一個(gè)低成本、有效率的通信協(xié)作平臺，彌補PSTN網(wǎng)絡(luò )的種種缺陷成為其亟待解決的問(wèn)題。
企業(yè)級統一通信平臺建設
統一通信產(chǎn)品與IMS技術(shù)的結合無(wú)疑給企業(yè)級通信平臺的打造提供了強大的支持。總體而言，影響通信平臺建設的關(guān)鍵因素包括系統的穩定性、功能性、高效性、安全性以及拓展性。整個(gè)系統必須保證長(cháng)期穩定工作，即使在網(wǎng)絡(luò )狀況不佳的情況下仍能保證通話(huà)、視頻、數據傳輸質(zhì)量，并具備一定的冗災能力。
同時(shí)系統需要提供完善的統一通信和多媒體功能，并且兼顧移動(dòng)終端支持，讓用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)各種方式實(shí)現高效率的內部溝通和協(xié)同工作。信息安全在平臺建設中尤為重要，平臺應能從接入方式、桌面管理、信息數據管理等各個(gè)方面幫助企業(yè)保護其信息資產(chǎn)。當然，平臺的建設也應當考慮到簡(jiǎn)單易用、運維方便、可拓展性佳等方面，為企業(yè)發(fā)展全方位地保駕護航。
Aramco開(kāi)啟“驅動(dòng)無(wú)限可能”之門(mén)
Aramco與華為共同努力，打造了融合IMS的統一通信平臺，整個(gè)平臺在標準化統一通信系統基礎上，對5個(gè)關(guān)鍵因素做了重點(diǎn)考量：
- 可靠性：重點(diǎn)加強了對于主備冗余、地理容災和本地再生能力的支持；
- 功能性：通過(guò)IMS Core將Aramco傳統通信網(wǎng)絡(luò )平滑升級，全業(yè)務(wù)繼承原有通信能力，并且能夠支持多種接入方式和集體呼叫；
- 高效性：多媒體會(huì )議功能使Aramco能夠通過(guò)遠程會(huì )議完成協(xié)同工作，提高工作效率；
- 安全性：著(zhù)重加強了移動(dòng)安全防護，并支持SRTP媒體流加密和TLS信令加密；
- 移動(dòng)性：支持更多樣的移動(dòng)終端，真正做到固定網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合。
融合IMS的統一通信平臺覆蓋了Aramco全球超過(guò)150000 UC用戶(hù)、86000IP電話(huà)、7300手機客戶(hù)端、35000PC客戶(hù)端、3000IP聯(lián)絡(luò )中心座席，為用戶(hù)提供了統一通信和多媒體服務(wù)，大大提高了企業(yè)內部溝通和協(xié)同工作能力，提升了Aramco的可持續發(fā)展能力。
● 改善溝通效率，促進(jìn)協(xié)同工作
企業(yè)級統一通信平臺將Aramco遍布全球的國際合資和股份制煉油及石化分公司、子公司，旗下的國際海運公司，以及各個(gè)部門(mén)連接起來(lái)，讓職能分工不同的員工能夠實(shí)現隨時(shí)隨地的協(xié)同辦公，并且通過(guò)各種視頻、數據傳輸的多媒體業(yè)務(wù)提升協(xié)同辦公的實(shí)時(shí)溝通效率。不僅如此，方便、易用且高效的統一通信系統使Aramco員工整體的團隊工作能力進(jìn)一步提升，提高了企業(yè)人力資源整體水平，也形成了一種團結協(xié)作的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。
● 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高盈利水平
溝通效率的提升以及協(xié)同工作能力的加強幫助Aramco逐步縮短了項目流程，并且將勘探、煉油、運輸等各個(gè)環(huán)節集合在統一的平臺上完成各自的智能工作，這使Aramco的業(yè)務(wù)流程更加緊湊高效，從而大幅提升了其盈利水平。2011年Aramco創(chuàng )收3560億美元，統一通信平臺的搭建幫助其穩固了世界第一大石油公司的市場(chǎng)地位。
● 支持企業(yè)可持續發(fā)展，實(shí)現“驅動(dòng)無(wú)限可能”
在企業(yè)內部運營(yíng)管理水平得到大幅提升，業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化的情況下，Aramco不僅為自身核心競爭力的強化添磚加瓦，更為實(shí)現未來(lái)持續增長(cháng)提供了堅實(shí)基礎。統一通信平臺的運用使其可持續發(fā)展水平大大提升，為Aramco激活了實(shí)現“驅動(dòng)無(wú)限可能”的引擎，也將成為其未來(lái)發(fā)展的有效動(dòng)力。
分析師評論大型能源企業(yè)跨國分布式發(fā)展對企業(yè)內部通信系統的構建提出了挑戰，無(wú)論是技術(shù)層面還是運維考量。如何有效地通過(guò)系統再造引導流程再造，提升企業(yè)溝通協(xié)作效率，同時(shí)利用高新技術(shù)縮減運維成本，這既是企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題，也為統一通信市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了良好的契機。作為全球優(yōu)秀的統一通信解決方案提供商，華為一直致力于相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)，希望能最大限度地為每位客戶(hù)提供業(yè)內領(lǐng)先并符合所需的解決方案。不僅如此，華為更能夠獨立部署實(shí)施基于IMS的統一通信解決方案，同時(shí)全面兼容TDM網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足客戶(hù)平滑過(guò)渡的需求。在華為的協(xié)助下，Aramco的整體管理水平得到了提升，從而為其實(shí)現“驅動(dòng)無(wú)限可能”的遠大愿景奠定了良好的基礎。
——Frost & Sullivan
