11月28日下午3點(diǎn)，英國電信（BT）北京辦公室正在舉行一場(chǎng)盛大的全球會(huì )議。參會(huì )人士分散在全球9個(gè)地區，但通過(guò)一套網(wǎng)真會(huì )議系統，音畫(huà)效果實(shí)時(shí)清晰傳遞，時(shí)間和空間的阻隔瞬間消除，一場(chǎng)原本要興師動(dòng)眾的新聞發(fā)布會(huì )就這樣輕描淡寫(xiě)地順利舉行。類(lèi)似的應用正在給亞太地區的眾多企業(yè)帶去福音，而這僅僅是其中的一個(gè)縮影。三年前，英國電信宣布了對亞太地區的宏大投資計劃，功能強大的產(chǎn)品和服務(wù)，加之企業(yè)旺盛的需求，使得亞太地區始終保持強勢的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。為此，28日，英國電信又對亞太、土耳其、中東和非洲地區（AMEA）追加了可觀(guān)的投資。
英國電信中國區董事總經(jīng)理郭秀閑（右一）等在北京視頻會(huì )議現場(chǎng)
英國電信稱(chēng)，AMEA的投資進(jìn)入新階段。該公司將在上述地區加大投資，招募更多專(zhuān)家級員工，持有增值業(yè)務(wù)許可，升級基礎設施，加強解決方案功能，提升服務(wù)等級，在馬來(lái)西亞設立新戰略服務(wù)保障中心。這是三年來(lái)英國電信再次對以亞太為代表的新興市場(chǎng)進(jìn)行大規模投資升級，凸顯本地區對英國電信集團發(fā)展的重要性。
之前，英國電信在2010年推出的亞太項目以及2012年在土耳其、中東和亞洲推出的項目獲得了成功，為新階段的投資打下了基礎。通過(guò)雇傭更多的本地員工，英國電信在各個(gè)國家推出了更具競爭力的服務(wù)，提供差異化的服務(wù)體驗。
英國電信全球服務(wù)部亞太、中東和非洲地區總裁Kevin Taylor稱(chēng)，在過(guò)去的3年中，他負責的區域業(yè)務(wù)每年增長(cháng)20%，比競爭對手的增長(cháng)率高出3倍，比平均的市場(chǎng)增長(cháng)率也高出3倍。目前，英國電信在A(yíng)MEA地區有30個(gè)新的產(chǎn)品和服務(wù)、8個(gè)技術(shù)展示中心，還有針對醫療、物流、快消品、金融等行業(yè)的解決方案。其在Gartner亞太地區及全球網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商的魔力象限中多次排到了行業(yè)領(lǐng)導者的位置。
考慮到其普遍具備快速增長(cháng)的態(tài)勢，2013年年初，英國電信將以上地區整合成了一個(gè)單獨的綜合市場(chǎng)單元，以更好地應對新一代區域性跨國公司和國內大企業(yè)的需求。這些公司和企業(yè)正不斷從中國與印度向中東及非洲擴張。預計到2025年，這片地區將占據全球GDP增長(cháng)的44%，30億人將在未來(lái)10年步入中產(chǎn)階級。英國電信希望此次投資升級將加強其市場(chǎng)強大地位，在總估價(jià)約320億英鎊的AMEA市場(chǎng)中把握住商機。
該公司此次公布的發(fā)展計劃可謂動(dòng)作不小。
- 雇傭400余名新員工，致力于促進(jìn)所有主要市場(chǎng)的區域業(yè)務(wù)增長(cháng)，這些市場(chǎng)包括澳大利亞、中國、中國香港、印度、日本、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、新加坡、南非，阿聯(lián)酋和土耳其。
- 擴充專(zhuān)家團隊，新雇員包括研究領(lǐng)域為物流、醫療、消費品或金融服務(wù)的行業(yè)專(zhuān)家，以及分布在11個(gè)國家的職業(yè)服務(wù)專(zhuān)家。
- 除400名新增員工之外，英國電信在班加羅爾的全球發(fā)展中心在今年早些時(shí)候還宣布了600個(gè)崗位需求，而在今年4月，英國電信在吉隆坡新開(kāi)辦的全球共享服務(wù)設施也公布了600名員工的招聘計劃。
- 持續擁有能在世界各國提供增值服務(wù)的許可，促進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)的拓展。
- 建設更優(yōu)質(zhì)的基礎設施：以印度和土耳其為起點(diǎn)，建立5個(gè)新IP和以太網(wǎng)節點(diǎn)，在印度尼西亞建設首批4個(gè)網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)絡(luò )接口，增加衛星性能，以支持遠程覆蓋和災難后的恢復。
- 加強產(chǎn)品整體功能，安全性、云端、統一通信、移動(dòng)性和聯(lián)絡(luò )中心等領(lǐng)域的功能組合將更強大。
- 推出新的行業(yè)解決方案，包含的領(lǐng)域有健康分析、面向零售業(yè)的銷(xiāo)售點(diǎn)解決方案套裝和高效的供應鏈管理服務(wù)。
- 提升服務(wù)等級，英國電信工程師在印度、新加坡、中國香港、中國、日本、土耳其、印度尼西亞和南非直接提供現場(chǎng)服務(wù)。
- 在馬來(lái)西亞設立新戰略服務(wù)保障中心，能夠為復雜合同提供全年無(wú)休的事故管理。
英國電信全球服務(wù)公司首席執行官Luis Alvarez稱(chēng)：“2010年，我們開(kāi)啟了第一個(gè)投資階段，加速我們在亞太區的業(yè)務(wù)拓展。這讓我們在該地區獲得了強勁的增長(cháng)，和我們簽約的新亞太客戶(hù)幾乎增長(cháng)了三倍。我們再次在此投資，以進(jìn)一步增長(cháng)我們在亞太、土耳其、中東和非洲地區這個(gè)更加廣泛的地區的業(yè)務(wù)。我們同時(shí)也保持與客戶(hù)密切協(xié)商。”
英國電信中國區董事總經(jīng)理郭秀閑稱(chēng)，英國電信在中國運營(yíng)商中脫穎而出的原因除了有過(guò)硬的設施和技術(shù)外，還提供了全程的互動(dòng)、咨詢(xún)服務(wù)，在整個(gè)產(chǎn)品周期內不停與客戶(hù)討論，隨時(shí)修改解決方案，保證最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)多變的需求。
英國電信集團首席執行官Gavin Patterson雖然剛剛上任幾個(gè)月，但他透露對AMEA地區的業(yè)務(wù)發(fā)展、對新興市場(chǎng)的投資“倍感興奮”。
英國電信自1980年代開(kāi)始在亞洲、中東及非洲開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，迄今為止，已在9個(gè)樞紐中心開(kāi)展業(yè)務(wù)，為這些地區99個(gè)國家和地區的客戶(hù)提供服務(wù)。
