CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 王朱):2013年5月，Genesys在其亞太區(qū)推出了“Health Check-網(wǎng)絡(luò)健康檢查”活動(dòng)。所有Genesys在亞太區(qū)的客戶，都可以通過網(wǎng)上申請參加這個(gè)項(xiàng)目。
在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，全面的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和客戶關(guān)系管理策略提供的客戶體驗(yàn)，對用戶至關(guān)重要。為此，無可替代的Genesys的專業(yè)服務(wù)能幫助用戶分析和優(yōu)化Genesys解決方案。 Genesys的健康檢查，采用經(jīng)過驗(yàn)證的方法和最佳實(shí)踐，迅速而徹底的評(píng)估用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動(dòng)創(chuàng)新和促發(fā)未來的增長機(jī)會(huì)。
作為Genesys的健康檢查的一部分，Genesys的專業(yè)服務(wù)顧問利用行業(yè)的最佳實(shí)踐指導(dǎo)方針和基準(zhǔn)，以確保用戶實(shí)現(xiàn)Genesys投資的全部價(jià)值。憑借多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們的顧問會(huì)進(jìn)行詳盡的系統(tǒng)檢查，包括架構(gòu)，性能和應(yīng)用分布，以及每個(gè)應(yīng)用程序配置的檢查，尋找優(yōu)化機(jī)會(huì)。這套人工的檢查將支持用戶充分利用Genesys平臺(tái)的未被使用的功能，獲得意想不到的收益。
通過深入檢查，健康檢查團(tuán)隊(duì)可以預(yù)見那些因?yàn)椴僮骰蚣夹g(shù)故障產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，把計(jì)劃外停機(jī)引發(fā)的商業(yè)威脅最小化。讓專家衡量業(yè)務(wù)或技術(shù)性能問題，診斷原因，解決問題，從而提高生產(chǎn)力，降低成本，提高客戶滿意度。
強(qiáng)大靈活的Genesys路由引擎和可靠的隨時(shí)可用的自助服務(wù)平臺(tái)，將最大限度擴(kuò)張用戶的投資。開發(fā)那些閑置的能力，打開新興渠道之門，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。 Genesys健康檢查的專家將指導(dǎo)如何緩解風(fēng)險(xiǎn)和解決問題，優(yōu)化現(xiàn)有的平臺(tái)，并賦予用戶'打開'渠道的能力，如電子郵件，聊天，社交和移動(dòng)交互。一個(gè)完整和創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和客戶服務(wù)策略，將優(yōu)化客戶的體驗(yàn)，并提升NET PROMOTER SCORE 客戶推薦凈值。
檢查會(huì)提供一個(gè)評(píng)估報(bào)告。報(bào)告強(qiáng)調(diào)了詳細(xì)的分析，包括研究結(jié)果，建議和結(jié)論，并提供了一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告和進(jìn)行審查時(shí)的系統(tǒng)配置的快照，可用于未來比較。在研究過程中對一些領(lǐng)域的意見和建議，Genesys也提供了深入的反饋。
參加健康檢查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/
