CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 王朱):2013年5月，Genesys在其亞太區推出了“Health Check-網(wǎng)絡(luò )健康檢查”活動(dòng)。所有Genesys在亞太區的客戶(hù)，都可以通過(guò)網(wǎng)上申請參加這個(gè)項目。
在當今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，全面的聯(lián)絡(luò )中心解決方案和客戶(hù)關(guān)系管理策略提供的客戶(hù)體驗，對用戶(hù)至關(guān)重要。為此，無(wú)可替代的Genesys的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能幫助用戶(hù)分析和優(yōu)化Genesys解決方案。 Genesys的健康檢查，采用經(jīng)過(guò)驗證的方法和最佳實(shí)踐，迅速而徹底的評估用戶(hù)現有的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，推動(dòng)創(chuàng )新和促發(fā)未來(lái)的增長(cháng)機會(huì )。
作為Genesys的健康檢查的一部分，Genesys的專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧問(wèn)利用行業(yè)的最佳實(shí)踐指導方針和基準，以確保用戶(hù)實(shí)現Genesys投資的全部?jì)r(jià)值。憑借多年的實(shí)戰經(jīng)驗，我們的顧問(wèn)會(huì )進(jìn)行詳盡的系統檢查，包括架構，性能和應用分布，以及每個(gè)應用程序配置的檢查，尋找優(yōu)化機會(huì )。這套人工的檢查將支持用戶(hù)充分利用Genesys平臺的未被使用的功能，獲得意想不到的收益。
通過(guò)深入檢查，健康檢查團隊可以預見(jiàn)那些因為操作或技術(shù)故障產(chǎn)生的風(fēng)險，把計劃外停機引發(fā)的商業(yè)威脅最小化。讓專(zhuān)家衡量業(yè)務(wù)或技術(shù)性能問(wèn)題，診斷原因，解決問(wèn)題，從而提高生產(chǎn)力，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
強大靈活的Genesys路由引擎和可靠的隨時(shí)可用的自助服務(wù)平臺，將最大限度擴張用戶(hù)的投資。開(kāi)發(fā)那些閑置的能力，打開(kāi)新興渠道之門(mén)，增強客戶(hù)體驗。 Genesys健康檢查的專(zhuān)家將指導如何緩解風(fēng)險和解決問(wèn)題，優(yōu)化現有的平臺，并賦予用戶(hù)'打開(kāi)'渠道的能力，如電子郵件，聊天，社交和移動(dòng)交互。一個(gè)完整和創(chuàng )新的聯(lián)絡(luò )中心解決方案和客戶(hù)服務(wù)策略，將優(yōu)化客戶(hù)的體驗，并提升NET PROMOTER SCORE 客戶(hù)推薦凈值。
檢查會(huì )提供一個(gè)評估報告。報告強調了詳細的分析，包括研究結果，建議和結論，并提供了一個(gè)詳細的總結報告和進(jìn)行審查時(shí)的系統配置的快照，可用于未來(lái)比較。在研究過(guò)程中對一些領(lǐng)域的意見(jiàn)和建議，Genesys也提供了深入的反饋。
參加健康檢查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/
