作為蘋(píng)果管理層重組措施的一部分內(nèi)容，艾迪·庫(kù)在上個(gè)月接管了Siri和蘋(píng)果地圖業(yè)務(wù)，他正在從外部地圖技術(shù)專(zhuān)家那里尋求建議，同時(shí)促進(jìn)數(shù)字地圖服務(wù)提供商TomTom修復(fù)該公司與蘋(píng)果共享的地標(biāo)和導(dǎo)航數(shù)據(jù)。
批評(píng)人士此前指責(zé)稱(chēng)，蘋(píng)果地圖應(yīng)用的地標(biāo)搜索功能不可靠，地圖服務(wù)提供的路線(xiàn)會(huì)讓用戶(hù)迷路，而且缺少有關(guān)公共交通系統(tǒng)的指引。在蘋(píng)果與谷歌之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”愈演愈烈的形勢(shì)下，艾迪·庫(kù)正尋求重建用戶(hù)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的信心。自2007年到蘋(píng)果推出自有地圖應(yīng)用以前，iPhone一直都使用谷歌地圖服務(wù)。目前，谷歌正準(zhǔn)備推出用于蘋(píng)果移動(dòng)設(shè)備的可下載地圖應(yīng)用。
雖然蘋(píng)果地圖應(yīng)用看起來(lái)并未損害iPhone 5的銷(xiāo)售表現(xiàn)，但對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)這是少有的公開(kāi)失誤，迫使其COO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)向用戶(hù)致歉。
蘋(píng)果發(fā)言人特魯?shù)?middot;穆勒(Trudy Muller)拒絕就此置評(píng)，僅表示庫(kù)克曾在今年9月份發(fā)表聲明稱(chēng)，隨著更多用戶(hù)的使用和更多數(shù)據(jù)的收集，地圖軟件將會(huì)有所改進(jìn)。庫(kù)克在當(dāng)時(shí)的聲明中表示：“我們對(duì)此事給用戶(hù)帶來(lái)的挫敗感感到非常抱歉，目前正采取所有力所能及的措施來(lái)讓地圖應(yīng)用變得更好。”
修復(fù)錯(cuò)誤
一名消息人士透露，通過(guò)解聘威廉姆森的方式，艾迪·庫(kù)希望采取的措施是為地圖部門(mén)組建一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。目前還不知道誰(shuí)將接替威廉姆森的職務(wù)，他本人也尚未就此置評(píng)。
消息人士稱(chēng)，蘋(píng)果的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直都致力于修復(fù)地圖應(yīng)用的錯(cuò)誤，其重點(diǎn)是某些最引人注目的問(wèn)題。消息人士透露，蘋(píng)果地圖應(yīng)用中有關(guān)英國(guó)的衛(wèi)星圖像已經(jīng)有所改進(jìn)，而華盛頓紀(jì)念碑等美國(guó)地標(biāo)建筑的標(biāo)簽也已經(jīng)得到了修正。
蘋(píng)果最新版本的iOS移動(dòng)軟件取消了谷歌內(nèi)置地圖服務(wù)，轉(zhuǎn)而采用蘋(píng)果自有地圖應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用中加入了一些新功能，如逐向?qū)Ш胶偷涂诊w行3D視角等。iOS軟件是iPhone和iPad所采用的操作系統(tǒng)，這些產(chǎn)品正在與基于谷歌Android的系統(tǒng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
9月份曾有兩名熟知內(nèi)情的消息人士透露，蘋(píng)果構(gòu)建自有地圖應(yīng)用的原因在于，該公司希望削弱其與谷歌之間的關(guān)系。除了谷歌地圖以外，蘋(píng)果還取消了預(yù)裝在此前各款iPhone中的谷歌YouTube視頻服務(wù)。
福斯特爾離職
蘋(píng)果地圖應(yīng)用的失敗直接導(dǎo)致了移動(dòng)軟件高級(jí)副總裁斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)的離職，該公司在10月份宣布了這一消息。作為當(dāng)時(shí)管理層改組措施的一部分內(nèi)容，原本負(fù)責(zé)iTunes、App Store和iCloud業(yè)務(wù)的艾迪·庫(kù)額外承擔(dān)起了運(yùn)營(yíng)地圖和Siri部門(mén)的職責(zé)，將這家公司所有的這項(xiàng)服務(wù)都整合到了一個(gè)部門(mén)中去。
這并非艾迪·庫(kù)首次接手一種陷入困境的產(chǎn)品。已故蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)生前曾委任艾迪·庫(kù)負(fù)責(zé)MobileMe互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)服務(wù)，這種產(chǎn)品此前出現(xiàn)了一系列失誤，如導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法登錄電子郵件賬號(hào)的故障等。這項(xiàng)服務(wù)已在最近被關(guān)閉，代之以iCloud云服務(wù)。
艾迪·庫(kù)的職業(yè)生涯開(kāi)始于蘋(píng)果旗下內(nèi)部IT部門(mén)，隨后成為喬布斯的得力助手。作為iTunes部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他帶頭與音樂(lè)、電視和電影公司進(jìn)行了許多談判。今年早些時(shí)候還有熟知內(nèi)情的消息人士透露，艾迪·庫(kù)還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)了蘋(píng)果為可能推出的最新電視產(chǎn)品增加更多視頻內(nèi)容的行動(dòng)。
