據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，從昨天開始直到今天，“藍(lán)色巨人”IBM一直在統(tǒng)計(jì)人們?cè)诰�購(gòu)物的數(shù)據(jù)。截止到美國(guó)東部時(shí)間3點(diǎn)，IBM統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：
- 在線商品銷量相較去年“黑色星期五”期間上漲了20%
- 使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線購(gòu)物的消費(fèi)者比例達(dá)到28%，去年這一比例為18.1%。
- 使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線購(gòu)物且完成付款的消費(fèi)者比例達(dá)到14.3%。去年這一比例為10.3%。
- 使用iPad的用戶相比其他移動(dòng)設(shè)備用戶更傾向于完成購(gòu)物、付款這些動(dòng)作，iPad用戶的購(gòu)物、付款轉(zhuǎn)換率達(dá)4.2%，高于其他所有的移動(dòng)設(shè)備用戶。
- 在“黑色星期五”當(dāng)天，參考諸如Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站，并完成在線購(gòu)物的用戶比例為0.18%。
對(duì)于IBM能夠在如此短的時(shí)間獲取這么多的數(shù)據(jù)，你可能不禁要問“IBM是怎么做到的？”
事實(shí)是，這樣的成果完全得益于IBM長(zhǎng)期以來(lái)所秉持的“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，那些通常被大型企業(yè)所忽視的數(shù)據(jù)往往都是被IBM視為珍寶的信息。IBM如今進(jìn)入的一塊被稱為“智能商務(wù)”（Smarter Commerce）的領(lǐng)域，在這里IBM的主要工作便是幫助零售商更好的理解這些冗雜的數(shù)據(jù)，并借此展開理想的營(yíng)銷活動(dòng)。
IBM主要通過旗下Benchmark云端數(shù)據(jù)分析服務(wù)獲取這些數(shù)據(jù)，Benchmark服務(wù)直接從全美500家規(guī)模最大的零售商網(wǎng)站搜集數(shù)據(jù)，因此可以更好地顯示全美電子商務(wù)市場(chǎng)的格局。不過，IBM無(wú)法對(duì)外公布這500家零售商的具體名字，因?yàn)樗鼈內(nèi)际窃谝竽涿臈l件下同意加入Benchmark統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的。不過IBM同時(shí)表示，這其中將近有一半的商家都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)排名前100位的零售商，而IBM Benchmark所使用的技術(shù)則主要來(lái)自營(yíng)銷服務(wù)公司Unica。
IBM于2010年宣布以4.8億美元現(xiàn)金收購(gòu)營(yíng)銷服務(wù)公司Unica，從而進(jìn)一步增強(qiáng)公司的商業(yè)分析業(yè)務(wù)。Unica是一家在納斯達(dá)克證券交易所上市的公司，主要負(fù)責(zé)開發(fā)企業(yè)營(yíng)銷管理軟件，幫助企業(yè)管理包括網(wǎng)絡(luò)及用戶分析、搜索營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
說(shuō)到這，我突然想起IBM WebSphere軟件全球副總裁克雷格-海爾曼（Craig Hayman）去年說(shuō)過的一席話現(xiàn)在還令我回味無(wú)窮：“說(shuō)起現(xiàn)在的消費(fèi)者，我們就會(huì)聯(lián)想到他們手中目前所使用到的科技，包括那些使他們可以查看商鋪評(píng)價(jià)或者同家人、朋友溝通的工具，現(xiàn)代的消費(fèi)者的確被賦予了極大的權(quán)利。可以說(shuō)，他們進(jìn)行的每一項(xiàng)購(gòu)物都同社交網(wǎng)絡(luò)有著些許的關(guān)聯(lián)，那么這些同為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的商家又有什么關(guān)系呢？當(dāng)然有關(guān)系，因?yàn)樯碳倚枰米约嘿Y源展開營(yíng)銷，當(dāng)他們做的不錯(cuò)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)討論他們是如何做到的；而當(dāng)他們做的不好時(shí)，消費(fèi)者只會(huì)認(rèn)為這些商家的宣傳令人厭煩。”
所以，不僅僅是零售商和信用卡公司會(huì)關(guān)注現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，IBM也同樣如此。
