Interactive智能公司的新版一體化IP通信軟件客戶互動中心(CIC)日前獲得了聯(lián)合互操作性測試司令部(JITC)認證。
JITC認證旨在確保符合國防部2類專用分支交換機的信息安全和互操作性要求。
JITC認證的產(chǎn)品可幫助加快政府銷售周期和縮短部署時間。
CIC軟件建立在開放的單一平臺架構(gòu)之上，可緊密集成在微軟的組件中，以簡化集成和管理。
該軟件專為美國國防部開發(fā)，提供了一個簡單經(jīng)濟的多點解決方案，功能包括呼叫中心、IP PBX交換、基于技能的路由、交互式語音應(yīng)答、多通道錄音、統(tǒng)一格式的短信等。
除具有全面的功能集設(shè)計外，CIC可以降低成本，提高生產(chǎn)效率并改善呼叫中心的客戶服務(wù)。
CIC可按聯(lián)邦政府客戶要求與Active Directory、PKI和通用訪問卡(CAC)預(yù)集成，以便登錄到臺式機實現(xiàn)通話。
