2009/02/04
Paris, December 23, 2008 - Teleperformance, 作為全球最大的呼叫中心外包商, 擁有完備的管理流程體系, 為全球1000多家知名企業(yè)提供涵蓋銷售, 客戶關(guān)懷服務(wù), 技術(shù)支持以及債務(wù)追繳等不同種類的服務(wù).最近完成了對The Answer Group的整體收購, 作為美國具有較大影響力的企業(yè), 這次的收購活動無疑為Teleperformance在技術(shù)支持方面的服務(wù)增加了強大的實力.The Answer Group位于美國的弗羅里達(dá)州和路易斯安那州, 2008年預(yù)計收入1.4億美金. The Answer Group擁有出色的管理理念和管理團(tuán)隊, 公司擁有3000多名話務(wù)技術(shù)支持人員可以為不同類型的客戶提供高質(zhì)量的電話服務(wù), 特別是針對電信, Internet, 有線電視, 零售業(yè)以及OEM行業(yè)的客戶提供高水平的技術(shù)支持服務(wù).
Teleperformance的收購計劃得到了The Answer Group管理團(tuán)隊的熱情回應(yīng). 這次的收購行為不僅僅擴(kuò)大了Teleperformance在北美的合作關(guān)系, 同時也將提升The Answer Group團(tuán)隊的為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量.
Daniel Julien, Jacques Berrebi 以及 Dominic Dato作為這次收購行為的主導(dǎo)者評價說:
"現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然呈現(xiàn)低迷的狀態(tài), 但是我們對于這次將The Answer Group并入Teleperformance集團(tuán)的行為是信心十足的. 我們以往的成功經(jīng)驗告訴我們, 這次的收購也一樣會非常成功. 在The Answer Group內(nèi)部, 我們發(fā)現(xiàn)他們的管理理念十分成熟并同時擁有極高的客戶滿意度 — 這與我們Teleperformance的企業(yè)文化和管理理念高度契合.
這次的收購?fù)瑫r也使得Teleperformance憑借單方面年收入超過6億美金, 成為全球提供技術(shù)支持服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)袖. 我們由衷地歡迎新加入我們的佛羅里達(dá)和路易斯安那的同事們, 歡迎你們跟我們一起不斷帶給客戶更高水平的服務(wù)."
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