2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)題：http://www.yshhuang.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
個(gè)人簡(jiǎn)介：
黃健,阿爾卡特朗訊呼叫中心方案經(jīng)理，負責呼叫中心和企業(yè)通信的方案設計。擁有超過(guò)10年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)參與過(guò)中國幾乎所有大型國有銀行的呼叫中心建設和咨詢(xún)工作，對于呼叫中心的建設，特別是新興媒體與呼叫中心的影響，有獨特的見(jiàn)解。
公司簡(jiǎn)介：
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信在全球130個(gè)國家擁有3000多名員工和220 家合作伙伴，并致力于向世界各地超過(guò)500,000家客戶(hù)提供通信和網(wǎng)絡(luò )解決方案。 從醫療保健業(yè)到酒店業(yè)，從金融行業(yè)到政府行業(yè)，從20人的中小企業(yè)到世界上最大的企業(yè)集團，我們可以為各行各業(yè)及各種規模的企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。
我們的兩大業(yè)務(wù)板塊擔負著(zhù)互補的使命：
通信：通過(guò)通信平臺、應用軟件和終端、統一通信、多媒體協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)應用軟件實(shí)現協(xié)同會(huì )話(huà)。
網(wǎng)絡(luò )：建立智能基礎架構，以便向各種融合網(wǎng)絡(luò )、數據中心、服務(wù)為中心網(wǎng)絡(luò )和托管訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)來(lái)交付實(shí)時(shí)應用軟件。
與此同時(shí)，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信還提供全面的服務(wù)組合產(chǎn)品，包括設計和構建、托管服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )監控和維護以及旨在提升用戶(hù)使用體驗的用戶(hù)培訓。
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信 是阿爾卡特朗訊集團的一部分。阿爾卡特朗訊是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、固定網(wǎng)絡(luò )、IP 和光纖技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，也是為服務(wù)供應商提供應用軟件和服務(wù)的先鋒。阿爾卡特朗訊旗下的貝爾實(shí)驗室，是全世界最頂級的研創(chuàng )機構之一，其創(chuàng )新成果引領(lǐng)著(zhù)通信行業(yè)的發(fā)展。
阿爾卡持朗訊企業(yè)通信中國區提供全套的阿爾卡特朗訊企業(yè)級通信產(chǎn)品解決方案。通過(guò)與渠道合作伙伴和服務(wù)供應商的合作，公司致力提供最完善的方案，支持用戶(hù)實(shí)現他們的商業(yè)目標并發(fā)揮競爭優(yōu)勢，其中包括建立領(lǐng)先的IP通信網(wǎng)絡(luò )，保護技術(shù)投資，增強辦公移動(dòng)性和靈活性。
阿爾卡持朗訊企業(yè)通信中國區根據阿爾卡特朗訊全球的業(yè)務(wù)合作伙伴計劃，為中國的合作伙伴設計規劃了業(yè)務(wù)成功發(fā)展的策略和規范。每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì )通過(guò)這個(gè)計劃到達并超越他們能力，完成相應的能力認證，成為的正式合作伙伴。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團的亞太技術(shù)開(kāi)發(fā)中心坐落于上海，支持本地市場(chǎng)，快速響應本地化開(kāi)發(fā)。在中國引入了全球成熟的阿爾卡特朗訊大學(xué)培訓體制，為用戶(hù)和合作伙伴進(jìn)行全面的銷(xiāo)售和技術(shù)培訓。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信利用全球的領(lǐng)先優(yōu)勢下，對中國市場(chǎng)持續投入，以突出本地化優(yōu)勢。
