CTI論壇(ctiforum)7月31日消息（編譯/鄧旭）:行業(yè)咨詢(xún)公司UCStrategies發(fā)布的一份新報告指出，統一通信和協(xié)作（UCC）市場(chǎng)仍然有很多機會(huì )。
UCStrategies發(fā)布的這份名為《2011-2016年統一通信與協(xié)作市場(chǎng)》的報告的撰寫(xiě)人Blair Pleasant指出，工人移動(dòng)性、虛擬勞動(dòng)力、IT消費化、自帶工具(BYOD)和虛擬化等趨勢促進(jìn)了統一通信協(xié)作市場(chǎng)的發(fā)展，但是真正的UCC解決方案與作為獨立產(chǎn)品使用的UCC解決方案的組成部分之間存在差異。
“UCC產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)很大的市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)，許多客戶(hù)都擁有UCC解決方案的要件，但是卻沒(méi)有完整的解決方案。”Pleasant在該報告的總結中寫(xiě)道。
該報告稱(chēng)，到2016年之前，世界范圍內的現場(chǎng)UCC解決方案的預期市場(chǎng)容量估計為208億美元。
UCStrategies指出，總體而言，2011年現場(chǎng)UCC解決方案的世界市場(chǎng)總量大約為122億美元，比2010年增長(cháng)了8%。該公司預測，到2016年，現場(chǎng)UCC解決方案的全球市場(chǎng)總量將達到208億美元。
但是，這不是真正的UCC市場(chǎng)。
Pleasant指出，UCC產(chǎn)品的絕大多數都是以獨立的方式使用。她估計2011年真正的UCC市場(chǎng)的價(jià)值是27億美元，比上一年增長(cháng)了20%。年平均復合增長(cháng)率最高的部分是會(huì )議和協(xié)作，增長(cháng)率達到50%，而統一通信服務(wù)器/IM/Presence“占到每年收入的最大部分”，她寫(xiě)道。未來(lái)對于廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商而言，專(zhuān)業(yè)服務(wù)也會(huì )占到其收入的27%以上。
Pleasant解釋說(shuō)，“總體統一通信市場(chǎng)和真正的統一通信市場(chǎng)之間的收入差異意味著(zhù)UCC廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商面臨著(zhù)巨大的商機。”
該報告還發(fā)現，托管服務(wù)也有重大的機會(huì )。
“UCC市場(chǎng)的下一個(gè)重大商機就是托管服務(wù)，但是，預計大多數企業(yè)會(huì )選擇混合解決方案或者現場(chǎng)解決方案和托管解決方案的組合，”Pleasant預測說(shuō)，“在過(guò)去的一兩年里，我們看到大多數現場(chǎng)UCC解決方案廠(chǎng)商都增加了托管服務(wù)，為客戶(hù)提供了更多選擇的同時(shí)也避開(kāi)了托管服務(wù)競爭者。”她預測這種競爭還是繼續，因為企業(yè)希望UCC解決方案廠(chǎng)商能夠不斷滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
這會(huì )讓UCC解決方案提供商受益，比如Fidelus，該公司將UCC價(jià)值與其解決方案Provisioning Manager Express相結合，后者這種軟件通過(guò)簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)絡(luò )界面、模板和自動(dòng)化程序簡(jiǎn)化和集中了許多行政管理任務(wù)，從而降低了思科統一通信管理程序的運營(yíng)成本和部署時(shí)間。
據該公司介紹，Provisioning Manager Express可以讓管理人員增加行列、裝置概況表、電話(huà)、用戶(hù)和語(yǔ)音郵件概況表等等。采用這一應用程序，IT管理人員還可以快速讓新用戶(hù)進(jìn)入系統并檢查錯誤，同時(shí)無(wú)需在設置期間手動(dòng)驗證每一名用戶(hù)。
隨著(zhù)統一通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，服務(wù)的差異化將比以前更加關(guān)鍵。
“終端用戶(hù)組織需要認識到廠(chǎng)商與其產(chǎn)品系列之間的差異”，Pleasant總結說(shuō)。
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