CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（編譯/鄧旭）:根據市場研究和咨詢公司COMMFusion發(fā)布的一項新報告預測，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作服務市場的價值到2016年將達到208億美元。
“對統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）的需求變得前所未有的強烈，技術繼續(xù)在不斷發(fā)展來滿足不斷變化的用戶需求。”COMMFusion總裁兼首席分析師Blair Pleasant在有關該研究報告的一張?zhí)又袑懙溃?ldquo;移動勞動力的增長已經導致員工隨時隨地采用任何裝置進行通信的需求，視頻通信和協(xié)作工具的興起也為人們的溝通和交流創(chuàng)造了新途徑。”
這份名為《2011-2016年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場》的報告研究了工人流動性、虛擬勞動力、IT的消費主義、“自帶工具”（BYOD）和虛擬化等趨勢如何促進統(tǒng)一通信行業(yè)的增長。該研究發(fā)現(xiàn)，下一個巨大的機會將是托管解決方案，但是該研究報告預測，大多數(shù)企業(yè)在未來的幾年里將繼續(xù)選擇現(xiàn)場和托管相結合的混合解決方案。
“在過去的一兩年里，我們看到大多數(shù)現(xiàn)場UCC服務提供商將托管服務增加到了他們的產品中，同時為客戶提供更多的選擇以及避開托管服務競爭者的途徑。”Pleasant寫道，“這種趨勢將繼續(xù)下去，因為企業(yè)希望UCC解決方案提供商提供的產品能夠最大程度的滿足他們的需求，不論是現(xiàn)場服務、托管服務還是二者的結合。”
這項研究計算了面向IM/現(xiàn)場、統(tǒng)一通信、會議、呼叫控制/IP PBX和“其他”方面的統(tǒng)一通信服務市場的總價值，包括諸如軟電話和業(yè)務流程整合軟件等技術。
該報告還包括“UCC廠商領導力評估”的部分，該部分根據諸如市場份額、開放度、產品創(chuàng)新等因素對統(tǒng)一通信服務提供商進行了排名。
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