生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng )新日漸活躍，推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，增值電信產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動(dòng)效應正在顯著(zhù)增強，增值電信成為吸納和創(chuàng )造就業(yè)的重要平臺。同時(shí)，民生性電信增值業(yè)務(wù)日益深化，助力社會(huì )管理和公共服務(wù)。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，增值業(yè)務(wù)規模迅速擴大，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎。值得重視的是，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為增值業(yè)務(wù)的主導力量，生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展加速，有效改善了電信企業(yè)的業(yè)務(wù)結構。增值電信市場(chǎng)，戰略?xún)r(jià)值巨大，電信企業(yè)不容有失。
增值電信業(yè)務(wù)對經(jīng)濟社會(huì )貢獻顯著(zhù)提升
增值電信產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應顯著(zhù)增強。增值電信服務(wù)具有能源資源消耗低、產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)、附加值高的特點(diǎn)，是未來(lái)國民經(jīng)濟發(fā)展的新增長(cháng)點(diǎn)。增值電信業(yè)務(wù)對基礎網(wǎng)絡(luò )、通信設備、計算機軟件、金融和物流等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成很強的產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)效應。如互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)帶動(dòng)了金融、物流等行業(yè)的發(fā)展，淘寶網(wǎng)到2009年底日訂單達到400萬(wàn)筆，其中70%是實(shí)物訂單，極大帶動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
增值電信成為吸納和創(chuàng )造就業(yè)的重要平臺。網(wǎng)絡(luò )就業(yè)已經(jīng)成為一種新型就業(yè)方式，提供了大量就業(yè)崗位。增值電信業(yè)提供了大量的寶貴創(chuàng )業(yè)機會(huì )，如網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、應用開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、移動(dòng)增值等，并帶動(dòng)了物流、金融、營(yíng)銷(xiāo)等傳統服務(wù)業(yè)的發(fā)展。以電子商務(wù)為例，隨著(zhù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)和個(gè)人借助電子商務(wù)實(shí)現了就業(yè)和自我創(chuàng )業(yè)。據研究估計，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng )造了106萬(wàn)直接且充分的就業(yè)機會(huì )。按照全球咨詢(xún)機構IDC測算的“每一人在淘寶開(kāi)店實(shí)現就業(yè)，就將帶動(dòng)2.85個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會(huì )”，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )造了302.1萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。以2010年1季度數據計算，淘寶網(wǎng)創(chuàng )造的直接與間接就業(yè)占到全國城鎮新增就業(yè)崗位的9.32%。
生產(chǎn)性服務(wù)創(chuàng )新日漸活躍，推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合。生產(chǎn)性增值電信服務(wù)日益深入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，滿(mǎn)足了各行業(yè)多元化、個(gè)性化的生產(chǎn)服務(wù)需求，極大地提升了企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)效率。增值電信服務(wù)在制造業(yè)、金融、物流、航空、交通等行業(yè)中的應用日益增多，增值電信企業(yè)提供了大量公共信息服務(wù)平臺，深入參與了行業(yè)信息化解決方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺和專(zhuān)業(yè)知識相結合，有效提升了傳統經(jīng)濟，推動(dòng)了信息化和工業(yè)化的融合，促進(jìn)了傳統產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化轉型。
在制造業(yè)領(lǐng)域中，增值電信業(yè)務(wù)在產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)管控、庫存管理、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節的應用增加，推動(dòng)了工業(yè)生產(chǎn)和管理的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化，大大提高了工業(yè)生產(chǎn)效率。近幾年，通過(guò)呼叫中心平臺提供的售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷、防偽查詢(xún)等服務(wù)，發(fā)展十分迅速。
在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中，增值電信業(yè)務(wù)全面向商貿流通、物流、金融、鐵路、交通、航空、電力等各個(gè)服務(wù)行業(yè)滲透。商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為各行業(yè)和企業(yè)間基本的經(jīng)濟交易活動(dòng)平臺，并與企業(yè)的供應鏈管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結合，大大提升了生產(chǎn)效率。航空領(lǐng)域，通過(guò)E網(wǎng)短信平臺為航空公司提供了集內部管理與客戶(hù)服務(wù)為一體的內部信息化系統，可實(shí)現業(yè)務(wù)通知、排班計劃點(diǎn)播、會(huì )議提醒等服務(wù)，使內部信息交流速度得到了極大提高，有效改善了航空公司服務(wù)。物流領(lǐng)域，通過(guò)信息化管理，呼叫中心和電子商務(wù)、CRM等技術(shù)的有效結合，將遍布在各地的物流中心與客戶(hù)連接起來(lái)，形成了一個(gè)更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò )。
民生性電信增值業(yè)務(wù)日益深化，助力社會(huì )管理和公共服務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)充分利用寬帶化和移動(dòng)化信息服務(wù)平臺，在教育、醫療衛生、農村信息服務(wù)、電子政務(wù)、社區服務(wù)等公共服務(wù)領(lǐng)域的應用明顯增多；服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì )的功能日益凸顯；服務(wù)形式不斷創(chuàng )新，服務(wù)水平持續提升。
在政府管理和社會(huì )公共服務(wù)領(lǐng)域中，通過(guò)綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、多媒體視頻、呼叫中心等多種手段助力電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺、業(yè)務(wù)應用平臺和網(wǎng)絡(luò )公共服務(wù)體系建設，努力支撐政府綜合社會(huì )管理與公共服務(wù)。例如在教育領(lǐng)域中，遠程教育、網(wǎng)上招生、網(wǎng)上查分等應用層出不窮，覆蓋了成人、大、中、小、幼各層級的教育。
互聯(lián)網(wǎng)成為增值業(yè)務(wù)的主導力量
增值業(yè)務(wù)規模迅速擴大，成為電信業(yè)發(fā)展的重要引擎。2010年，增值業(yè)務(wù)整體實(shí)現收入規模3200億元左右，同比增長(cháng)16.9%，高出基礎業(yè)務(wù)收入增速13.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，基礎企業(yè)的增值業(yè)務(wù)收入和增值企業(yè)的合計收入增速分別達到11.8%和28.8%，二者的快速增長(cháng)帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)對行業(yè)收入增長(cháng)的貢獻快速提升。2010年全行業(yè)8.4%的增長(cháng)中，基礎企業(yè)的增值業(yè)務(wù)貢獻了29.4%，增值企業(yè)貢獻了30.8%，二者合計達到60.2%（提升了21.3個(gè)百分點(diǎn)），即全行業(yè)收入增長(cháng)中約有5.1個(gè)百分點(diǎn)是依靠增值業(yè)務(wù)實(shí)現的。基礎企業(yè)基礎業(yè)務(wù)、基礎企業(yè)增值業(yè)務(wù)、增值企業(yè)增值業(yè)務(wù)不同的增長(cháng)態(tài)勢表明，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新興動(dòng)力正加速向增值業(yè)務(wù)轉移，增值企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的影響正不斷增強。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為增值業(yè)務(wù)的主導力量。2010年，僅增值企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入規模就達到667億元，相比2007年增長(cháng)超過(guò)4倍，在增值業(yè)務(wù)總收入中的占比提高到68.7%，上升近13個(gè)百分點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)不僅成為增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中增長(cháng)最快、影響最廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也拉動(dòng)通信行業(yè)價(jià)值加速從以話(huà)音價(jià)值為主向以互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值為主轉移。
生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展加速，有效改善業(yè)務(wù)結構。2010年，搜索引擎、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付等生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)應用使用率較往年進(jìn)一步提高，而網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )視頻等典型娛樂(lè )性互聯(lián)網(wǎng)應用則呈下降趨勢。生產(chǎn)性服務(wù)收入增長(cháng)的加速推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)結構的進(jìn)一步優(yōu)化。2010年第三季度，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)性應用收入占到全部收入的41.7%，同期娛樂(lè )性應用收入占比為40.2%，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域生產(chǎn)性應用服務(wù)的收入貢獻第一次超越了娛樂(lè )性應用。由于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)結構的改善，也使整個(gè)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中生產(chǎn)性應用收入份額提高到38%，娛樂(lè )性應用收入下降到42%，生產(chǎn)性與娛樂(lè )性應用服務(wù)收入基本形成平分秋色局面。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)躍變式成長(cháng)。我國已成長(cháng)起來(lái)一批有一定國際影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市場(chǎng)規模不斷擴大。截至2010年，騰訊、百度、阿里巴巴的市值規模均超百億美元，另有12家企業(yè)市值超過(guò)十億美元，所有32家互聯(lián)網(wǎng)上市公司合計總市值已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億人民幣。與同期的基礎電信企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈現出更快的成長(cháng)性，互聯(lián)網(wǎng)上市公司合計總市值已接近中國移動(dòng)市值，騰訊和百度的市值已超過(guò)或接近中國聯(lián)通港股市值。從未來(lái)增長(cháng)潛力看，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市盈率明顯高于基礎企業(yè)，但從PEG（市盈率相對盈利增長(cháng)比率）指標來(lái)看，基礎企業(yè)要高于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)增長(cháng)前景依然看好。
人民郵電報
