iResearch艾瑞咨詢(xún)根據Chadwick Martin Baileye的調研數據發(fā)現，隨著(zhù)智能手機的普及，越來(lái)越多的用戶(hù)在購買(mǎi)商品時(shí)使用智能手機查詢(xún)相關(guān)信息，如價(jià)格、位置、折扣、性能和評價(jià)等，但使用智能手機直接購物的用戶(hù)比例還很低。其中，66%的用戶(hù)使用智能手機比較商品或服務(wù)的價(jià)格，58%的用戶(hù)使用智能手機查詢(xún)最近的商店位置和查詢(xún)打折信息，而直接使用智能手機進(jìn)行購物的用戶(hù)僅占17%。
艾瑞咨詢(xún)分析認為，制約更多用戶(hù)使用智能手機進(jìn)行直接購物的原因主要有：
一是手機購物盡管便捷，但是信息和支付安全卻一直困擾著(zhù)消費者。交易過(guò)程中的安全隱患不但導致交易失敗，甚至嚴重威脅到用戶(hù)的財產(chǎn)安全。因此，商家需要從技術(shù)和管理層面提供安全保障，推動(dòng)手機購物。
二是目前手機網(wǎng)店專(zhuān)用"客戶(hù)端軟件"的開(kāi)發(fā)和應用還處在起步期。通過(guò)專(zhuān)用"客戶(hù)端軟件"的應用，消費者無(wú)需通過(guò)手機上網(wǎng)登錄常規的購物網(wǎng)站，即可直接進(jìn)入專(zhuān)屬的購物平臺和支付渠道，更加便捷。但目前相關(guān)軟件體驗還不完善，需進(jìn)一步加大開(kāi)發(fā)力度。
三是無(wú)限網(wǎng)絡(luò )布局尚不完善。WiFi和GPRS等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )布局還存在漏洞，在速度、安全和性能方面也還不穩定，且在大多發(fā)展中國家的布局進(jìn)程還遠遠落后于智能手機普及速度。
艾瑞認為，由于手機購物在便捷性方面具有不可替代性，因此，隨著(zhù)智能手機、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)一步成熟，將會(huì )有更多的用戶(hù)選擇智能手機完成購物。
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