iResearch艾瑞咨詢根據(jù)Chadwick Martin Baileye的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的用戶在購買商品時(shí)使用智能手機(jī)查詢相關(guān)信息，如價(jià)格、位置、折扣、性能和評價(jià)等，但使用智能手機(jī)直接購物的用戶比例還很低。其中，66%的用戶使用智能手機(jī)比較商品或服務(wù)的價(jià)格，58%的用戶使用智能手機(jī)查詢最近的商店位置和查詢打折信息，而直接使用智能手機(jī)進(jìn)行購物的用戶僅占17%。
艾瑞咨詢分析認(rèn)為，制約更多用戶使用智能手機(jī)進(jìn)行直接購物的原因主要有：
一是手機(jī)購物盡管便捷，但是信息和支付安全卻一直困擾著消費(fèi)者。交易過程中的安全隱患不但導(dǎo)致交易失敗，甚至嚴(yán)重威脅到用戶的財(cái)產(chǎn)安全。因此，商家需要從技術(shù)和管理層面提供安全保障，推動(dòng)手機(jī)購物。
二是目前手機(jī)網(wǎng)店專用"客戶端軟件"的開發(fā)和應(yīng)用還處在起步期。通過專用"客戶端軟件"的應(yīng)用，消費(fèi)者無需通過手機(jī)上網(wǎng)登錄常規(guī)的購物網(wǎng)站，即可直接進(jìn)入專屬的購物平臺和支付渠道，更加便捷。但目前相關(guān)軟件體驗(yàn)還不完善，需進(jìn)一步加大開發(fā)力度。
三是無限網(wǎng)絡(luò)布局尚不完善。WiFi和GPRS等無線網(wǎng)絡(luò)布局還存在漏洞，在速度、安全和性能方面也還不穩(wěn)定，且在大多發(fā)展中國家的布局進(jìn)程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于智能手機(jī)普及速度。
艾瑞認(rèn)為，由于手機(jī)購物在便捷性方面具有不可替代性，因此，隨著智能手機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步成熟，將會有更多的用戶選擇智能手機(jī)完成購物。
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