但即使沒(méi)有工信部這個(gè)目標，經(jīng)過(guò)兩年布局和穩速增長(cháng)，運營(yíng)商間的3G用戶(hù)爆發(fā)性爭奪也差不多是時(shí)候了。目前的問(wèn)題僅在于：3G離井噴還有多遠？
幾大運營(yíng)商在2011年初紛紛開(kāi)始備戰，其中有一樣不得不提：對“蘋(píng)果”的爭奪，在硝煙彌漫中格外吸引眼球。
“水果之爭”演化為“終端大戰”
從去年開(kāi)始，中國電信一直在與蘋(píng)果溝通引進(jìn)事宜，據有關(guān)方面透露，2011年6月底，CDMA版iPhone就可引入國內。而近日則有消息稱(chēng)中國移動(dòng)集團將在山東、四川、陜西、山西、河南等省銷(xiāo)售iPhone4，且移動(dòng)已經(jīng)在與蘋(píng)果進(jìn)行接觸。之所以有這場(chǎng)“水果之爭”，從聯(lián)通銷(xiāo)售數據上即可窺得端倪：截止2010年12月底，聯(lián)通版iPhone4銷(xiāo)售數量已近百萬(wàn)，據統計顯示，其目前新增的3G用戶(hù)中，超過(guò)10%用戶(hù)是iPhone合約計劃用戶(hù)，其中不少來(lái)自原中國移動(dòng)全球通客戶(hù)。憑借“蘋(píng)果”，聯(lián)通在高端市場(chǎng)上搶先分得一杯羹是不爭的事實(shí)。這枚“蘋(píng)果”在3G發(fā)展中起到的作用是根本性顛覆了用戶(hù)之前對手機的認知，智能化、多媒體和層出不窮的應用極大加深了消費者對于3G網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)，可以說(shuō)明星終端的普及極大地促進(jìn)了3G業(yè)務(wù)的發(fā)展與繁榮。由此，各終端商場(chǎng)紛紛將目光投向智能終端領(lǐng)域，幾大運營(yíng)商在2011年初即紛紛將投資重點(diǎn)投向智能終端補貼和發(fā)展上，“智能終端”已經(jīng)成為運營(yíng)商終端策略的關(guān)鍵詞。
盡管很多行業(yè)人士擔憂(yōu)，將營(yíng)銷(xiāo)和競爭重點(diǎn)放在3G終端上，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)有“為他人做嫁衣”之隱患，但畢竟運營(yíng)商籌謀規劃多年深思熟慮已久，應該完全無(wú)需為此多慮，運營(yíng)商如此大力火拼終端，背后無(wú)疑是看到3G智能終端對用戶(hù)的吸引和拉動(dòng)作用。終端布局建功后，緊隨而來(lái)的必然是應用層面的爭奪，目前的終端之爭則是找到突破口后的圈地之爭。
蘋(píng)果應用商店App Store紅透全球后，國內運營(yíng)商目前有奮起直追之勢，無(wú)論是移動(dòng)的Mobile Market或是聯(lián)通沃商店還是電信天翼空間，它們不約而同仿效了蘋(píng)果應用商店的成功模式，即跨平臺，易支付，海量多領(lǐng)域應用，及相當高的開(kāi)放程度。從這里我們已經(jīng)很容易看出，3G的未來(lái)，將是應用為王的時(shí)代。
“殺手級應用”質(zhì)變?yōu)椤皻⑹旨壠脚_”
關(guān)于3G時(shí)代的應用之路，大多數業(yè)內人士的觀(guān)點(diǎn)基本吻合，在電信增值領(lǐng)域具有一定話(huà)語(yǔ)權的東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠曾在早前提出：跟互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似，在3G相關(guān)的業(yè)務(wù)方面，價(jià)值會(huì )逐漸從基礎網(wǎng)絡(luò )向業(yè)務(wù)應用傾斜和過(guò)渡，也會(huì )從核心網(wǎng)絡(luò )向網(wǎng)絡(luò )上所跑的內容和應用，以及終端外圍傾斜。正是因為這樣一種變化，3G時(shí)代的殺手業(yè)務(wù)不會(huì )是單一的，它將是一群業(yè)務(wù)，結合著(zhù)個(gè)人用戶(hù)的訴求，企事業(yè)單位用戶(hù)的訴求和生活、娛樂(lè )、工作的需要，在一個(gè)或多個(gè)通用平臺上實(shí)現。
隨著(zhù)智能手機和平板電腦的進(jìn)一步普及，將給3G網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)更大的移動(dòng)數據需求，用戶(hù)將有更流暢的3G體驗。在3G網(wǎng)絡(luò )帶寬等基礎條件滿(mǎn)足數據業(yè)務(wù)需求的前提下，誰(shuí)先找到激發(fā)用戶(hù)興趣的數據和增值業(yè)務(wù)應用，誰(shuí)就將在3G競爭中占據優(yōu)勢，這種優(yōu)勢將遠超過(guò)用戶(hù)量和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的差異。手機閱讀，定位服務(wù)，3G彩鈴，3G視頻，移動(dòng)支付，移動(dòng)商城等等應用，如雨后春筍般不斷涌出，你不能夠說(shuō)其中有哪一項將成為制勝法寶，但當足夠豐富的應用被以應用平臺的形式集合起來(lái)，智能終端普及程度、運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和收費模式都能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)，3G突破也就是近在咫尺的事情。
雖然國內三家電信運營(yíng)商均推出了應用商店及相對豐富的3G應用，但在3G終端種類(lèi)逐漸豐富的同時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的現象已開(kāi)始呈現，3G發(fā)展已對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提出更高要求。當前電信運營(yíng)商已開(kāi)始探索異業(yè)合作的模式，設備商、平臺商、服務(wù)商也紛紛行動(dòng)起來(lái)。產(chǎn)業(yè)角色不可能再保持以往的單一性，跨界探索與合作勢在必行。
設備廠(chǎng)商越來(lái)越多的以行業(yè)及應用探索者角色出現在產(chǎn)業(yè)鏈中，素以多媒體交換機等核心設備技術(shù)為優(yōu)勢的東進(jìn)技術(shù)，歷年來(lái)在與運營(yíng)商的合作和市場(chǎng)探索中不斷試探著(zhù)行業(yè)和用戶(hù)脈搏，其產(chǎn)品的多媒體特性正是為了滿(mǎn)足3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)需求。3G彩鈴，手機簽名，手機名片，3G視頻等應用目前已在試水，而除了用戶(hù)應用外，行業(yè)應用也已早早被視為3G發(fā)展中的制勝關(guān)鍵。這與運營(yíng)商的戰略也不謀而合。
在2011年發(fā)展戰略中，中移動(dòng)定位了教育、政務(wù)、電力、醫藥、農村市場(chǎng)、行業(yè)市場(chǎng)及中小企業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施行業(yè)價(jià)值攻堅，中電信則將鞏固包括企業(yè)信息化(政務(wù)及監管執法)、物流信息化、校園信息化和M2M(全球眼監控)等四類(lèi)行業(yè)優(yōu)勢，中聯(lián)通也已簽署了38項行業(yè)應用合作協(xié)議，在包括銀行、證券、保險、汽車(chē)燈六項行業(yè)領(lǐng)域均有合作。進(jìn)一步聚焦行業(yè)應用，將是中移動(dòng)、中電信、中聯(lián)通3G今后發(fā)展中的不二選擇。
行業(yè)應用勢頭繼續走高
幾大運營(yíng)商不約而同將行業(yè)應用合作聚焦到面向政府的城市執法、政務(wù)服務(wù)、應急通信和指揮調度，面向企業(yè)的移動(dòng)辦公、統一通信，以及面向航空交通、金融保險、醫療服務(wù)的幾大類(lèi)數十項重點(diǎn)應用，大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)。基于此的網(wǎng)絡(luò )部署和應用開(kāi)發(fā)及合作如火如荼，目前盈利與否似乎并不是首先考慮的問(wèn)題，爭奪大客戶(hù)，搶占市場(chǎng)先機才是關(guān)鍵。
對設備廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，提供跨媒體平臺的融合性多媒體信息技術(shù)是核心競爭力所在，除此之外對新技術(shù)如何在3G應用發(fā)展中進(jìn)行實(shí)施的探索、嘗試及合作則在傳統角色外更深入更提升一層，其中視頻技術(shù)在多種嘗試中最被看好。3G視頻在多媒體信息交換中的應用，已在全運會(huì )、亞運會(huì )等大型賽事活動(dòng)，多省市城市執法監控系統，及移動(dòng)商務(wù)等等多個(gè)領(lǐng)域有所嘗試，就目前來(lái)看，其發(fā)揮的作用是巨大且有顛覆性意義的。
以傳統的呼叫中心行業(yè)為例，3G視頻為呼叫中心注入了新的元素和活力，這不僅僅體現在將單純的語(yǔ)音服務(wù)升級到語(yǔ)音加視頻的服務(wù)，而且隨著(zhù)互動(dòng)性、演示性與可信度的提高，呼叫中心服務(wù)將以全新視角轉型，一方面提供更為直觀(guān)，便捷的自助服務(wù)，更為重要的是可以將客戶(hù)服務(wù)與品牌推廣傳播、產(chǎn)品銷(xiāo)售和流通、售后服務(wù)跟蹤等多個(gè)環(huán)節融合起來(lái)，從根本上改變和提升整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式。創(chuàng )新的方式將為傳統行業(yè)帶來(lái)顛覆性的轉變。而這在多如牛毛的行業(yè)應用中僅是滄海一粟，更多更新應用還將陸續被合作開(kāi)發(fā)并呈現出來(lái)。
經(jīng)過(guò)深入探索，東進(jìn)技術(shù)特別關(guān)注了政府和國家主導的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)，這類(lèi)應用將是多媒體信息交換技術(shù)所能發(fā)揮重大作用的領(lǐng)域，同時(shí)在未來(lái)的幾年之內都會(huì )是持續的建設高峰期。同時(shí)一些重點(diǎn)行業(yè)的呼叫中心和企業(yè)通信方面的的需求將逐步增加。設備層面，多媒體交換機已歷經(jīng)幾年發(fā)展，為了保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，必然需要在技術(shù)上，行業(yè)和客戶(hù)需求探索上，以及產(chǎn)業(yè)合作上不斷推進(jìn)和投入。東進(jìn)認為，3G應用產(chǎn)業(yè)正推動(dòng)行業(yè)和大眾進(jìn)入全面信息化時(shí)代。隨著(zhù)智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺融合，3G應用發(fā)展突破的最佳時(shí)機已近在眼前。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的通力合作，才能夠為靈活多樣的技術(shù)和應用模式全面挖掘和得以實(shí)現創(chuàng )造最好條件。
CTI論壇報道
