姚易順 2009/04/24

　　客戶關(guān)系管理軟件提供商SugarCRM周三在上海召開了SugarCRM精英聯(lián)合峰會，會上云集了眾多商界和技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)袖人物。當(dāng)天，SugarCRM宣布了中國區(qū)總經(jīng)理的委任，并公布了中國市場的擴(kuò)張計劃。
　　大會以SugarCRM共同創(chuàng)始人Clint Oram先生的歡迎辭開始，Clint先生談到了公司2004年在硅谷的起步，并著重談到了公司的開放策略：通過大幅降低人們獲得軟件的門檻，以此快速建立全球性的CRM專家與開發(fā)者的活躍社區(qū)。由此SugarCRM在不到5年的時間里獲得了世界各地眾多的擁躉者，用戶數(shù)量達(dá)到50萬名。他還表示中國分公司從建立伊始，就為SugarCRM作出了卓越的貢獻(xiàn)，今后將不斷加大對中國區(qū)的投入，更好地服務(wù)不斷增長的用戶群體。
　　Clint先生之后，新任中國區(qū)總經(jīng)理徐允平先生談?wù)摿薈RM市場的重要趨勢，以及SugarCRM如何滿足這些需求。徐允平先生是SugarCRM工程部副總裁，負(fù)責(zé)全球的研發(fā)工作，并新近被委任為中國區(qū)總經(jīng)理。徐允平先生參與了中國分公司于2006年的創(chuàng)立并將領(lǐng)導(dǎo)SugarCRM在中國的商業(yè)擴(kuò)張。
　　在演講中，徐先生提到了得益于開源軟件和因特網(wǎng)，CRM軟件不再高不可攀。他還解釋了CRM幫助企業(yè)市場、銷售和客服等職能部門緊密協(xié)作，高效運行的方法，并探討了如何借助CRM實現(xiàn)自動化和協(xié)同化的效率衡量。
　　此次峰會還邀請了北京的CRM專家葉開先生發(fā)表演講，與大家交流了其對CRM發(fā)展前景的洞見。他談到了SaaS(軟件即服務(wù))模式，認(rèn)為這將有效降低企業(yè)的成本，并確保了更高的用戶使用率。他高度了認(rèn)可了諸如SugarCRM等公司在此創(chuàng)新浪潮中的引領(lǐng)作用。
　　午宴之后，SugarCRM市場部副總裁Chris Harrick先生的演講呼應(yīng)了葉開先生的觀點，探討了開源和SaaS向一個全新的技術(shù)——云計算的演進(jìn)。通過云計算，不同的企業(yè)可以作為一個整體使用軟件，如同人們使用集中供電。云計算浪潮將改變企業(yè)與客戶交互的方式。
　　SugarCRM在中國的合作伙伴戰(zhàn)略由中國區(qū)副總裁趙元瑜先生和全球渠道銷售副總裁Jeff Campbell詳細(xì)介紹。兩位列舉了SugarCRM對理想的合作伙伴的設(shè)想，包括其在業(yè)務(wù)和技術(shù)上的資質(zhì)、CRM軟件的經(jīng)驗和對開源及SaaS的了解。

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