西海都市報獲得了青海省也是青藏高原地區第一個(gè)報業(yè)特服號碼——“96369”，它將成為西海都市報讀者耳熟能詳的熱線(xiàn)號碼，為廣大讀者、企業(yè)客戶(hù)提供更加方便、快捷的服務(wù)。
西海都市報呼叫中心是西海都市報為更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)讀者精心打造的又一個(gè)優(yōu)秀品牌。新聞一撥就靈，服務(wù)一呼百應。呼叫中心采用了先進(jìn)的IP通信技術(shù)，實(shí)現了統一號碼接入，并且在此基礎上建立了更為先進(jìn)、功能更廣的客戶(hù)關(guān)系管理系統，這與普通尋呼中心有著(zhù)本質(zhì)的區別。24小時(shí)全人工新聞熱線(xiàn)電話(huà)96369的開(kāi)通，成為西海都市報與讀者交流的第一平臺和互動(dòng)窗口。只要您撥打過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)短易記的號碼——96369，您提供的新聞線(xiàn)索以及發(fā)行、廣告等各類(lèi)業(yè)務(wù)投訴都將被忠實(shí)記錄，并在第一時(shí)間送達西海都市報相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理。
呼叫中心的開(kāi)通，為西海都市報實(shí)現報社資源共享和業(yè)務(wù)互動(dòng)，提升為社會(huì )、為讀者的服務(wù)水平，增添了一個(gè)全新的手段。新開(kāi)通的西海都市報呼叫中心包含了新聞線(xiàn)索處理、客戶(hù)投訴處理、信息咨詢(xún)等模塊，并且還能對客戶(hù)數據進(jìn)行開(kāi)發(fā)、提供增值服務(wù)。從今天開(kāi)始，讀者只要記住“96369”一個(gè)號碼，就能實(shí)現“一通百通”利用呼叫中心先進(jìn)的信息技術(shù)處理手段，還能對各類(lèi)新聞信息和社會(huì )資訊進(jìn)行整合，為讀者和企業(yè)提供眾多增值服務(wù)。
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