12355青少年服務(wù)臺(tái)主要是圍繞青少年成長(zhǎng)發(fā)展的集體需要，重點(diǎn)面向廣大青少年的普遍性問(wèn)題，特別是弱勢(shì)青少年需要，提供包括法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、成長(zhǎng)指導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等在內(nèi)的志愿性質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)。
　　據(jù)有關(guān)方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2007年10月底，全國(guó)共有227個(gè)城市開(kāi)通了12355熱線，101個(gè)城市在此基礎(chǔ)上建成呼叫中心并投入使用，各地12355服務(wù)臺(tái)共招收律師、心理咨詢師等志愿者10597人，接受各類(lèi)咨詢6579744人次，受理青少年個(gè)案35571個(gè)。
　　另外，共青團(tuán)中央還積極嘗試網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以QQ群等即時(shí)通訊軟件為平臺(tái)，建立包括團(tuán)中央權(quán)益部有關(guān)負(fù)責(zé)同志、各地12355服務(wù)臺(tái)建設(shè)工作的負(fù)責(zé)同志、律師、心理咨詢師、志愿者和青少年在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)QQ群，打造服務(wù)臺(tái)建設(shè)人員的即時(shí)在線交流渠道。

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