中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6萬人次。Call Center & Enterprise Communication China 2007年度主題為：應(yīng)用促進發(fā)展，應(yīng)用成就未來。
易方應(yīng)邀出席本屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，并通過這一Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域?qū)I(yè)、權(quán)威、多元化的交流平臺，將向各位參展的嘉賓和企業(yè)充分展示易方長期致力并發(fā)展外包呼叫中心服務(wù)所取得的豐碩成果和所總結(jié)的成功經(jīng)驗及案例，并作為外包呼叫中心觀摩樣板企業(yè)，接受來自國內(nèi)外專家的參觀考察。http://www.yshhuang.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm
年輕的中國外包呼叫中心行業(yè)，結(jié)合年輕的中國企業(yè)電話營銷推廣手段，注定使得這個領(lǐng)域里有著日新月異的變化，技術(shù)層次的革新、運營思路的進步、外包市場的成熟，都既是機遇，也是挑戰(zhàn)！易方以“做國內(nèi)最好的外包呼叫中心”的目標(biāo)自勵，狠抓運營團隊的綜合實力，幾年來堅持不斷投入以保障硬件大幅擴容，努力開發(fā)自有技術(shù)的呼叫應(yīng)用軟件，堅持以客戶為本的服務(wù)理念，為客戶提供高品質(zhì)低成本的獨立VIP運營環(huán)境——數(shù)年的默默努力，實踐了易方的目標(biāo)，并取得了市場的廣泛認(rèn)可：證券之星、TNT、安邦、IKEA、立邦漆等大批知名企業(yè)相繼“入伙”，而且許多歷史上有過自組或外包呼叫中心嘗試的企業(yè)也隨著營銷目標(biāo)要求的提升，紛紛選擇易方進行新一輪業(yè)務(wù)開展的合作伙伴。
但是易方的腳步并不會因此而停滯！此次應(yīng)邀作為2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的觀摩樣板企業(yè)，易方不僅帶來了幾十個知名企業(yè)外包應(yīng)用的經(jīng)驗與案例，更帶來了新形勢下對外包呼叫中心服務(wù)的新觀點、新方法；除了已有的保險、展會、市場調(diào)查、政府應(yīng)用、客服中心、電信增值等行業(yè)解決方案，更帶著對外包呼叫中心進一步開拓的全新視角嶄新登場，接受國內(nèi)外同行的考察檢驗。
受邀亮相于2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，是大會組委會對易方5年來始終專注于外包呼叫中心建設(shè)的贊賞，也是大會組委會對易方多年來持續(xù)為證券之星、TNT、安邦、IKEA、立邦漆等廣大知名企業(yè)創(chuàng)造價值的肯定。在專注于外包呼叫中心服務(wù)的5年中，易方始終把握了外包呼叫中心發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用的方向，塑造了一個個經(jīng)典外包呼叫中心應(yīng)用案例，而其所形成的實踐經(jīng)驗和運營能力也正被越來越的多的客戶所認(rèn)可！
CTI論壇編輯
