2006/12/21

　　據(jù)國外AMI研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，中小企業(yè)在托管型管理軟件的支出將在2007年達(dá)到24億美元，上升17%。這里的中小企業(yè)指的是少于一千名雇員的企業(yè)。

　　托管型CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、ERP和SCM(供應(yīng)鏈)等管理軟件在英法美德四國的需求強(qiáng)勁，在2007年將上升23%。而亞洲的日本和新加坡在托管型ERP和供應(yīng)鏈的投資額將增長17%。托管軟件產(chǎn)品主要集中在CRM, HR等領(lǐng)域,主要廠家有美國的Salesforce,RightNow,NetSuite和Taleo等。

　　中國最早在2004年出現(xiàn)了八百客和沃力森等專業(yè)軟件托管商,八百客的800CRM和沃力森的Xtools都是CRM,而今年華夏媒體和金算盤等其它公司進(jìn)入托管型供應(yīng)鏈和電子商務(wù)管理軟件領(lǐng)域。一些人力資源網(wǎng)站也推出了類似Taleo的托管型HR軟件。

　　"托管型CRM,ERP和SCM正在奪取傳統(tǒng)管理軟件的市場份額,越來越多的中小企業(yè)選擇托管型軟件來支撐自己的核心業(yè)務(wù)",據(jù)AMI的分析師理查森講,"托管型管理軟件已經(jīng)占有全部中小企業(yè)所有軟件開支的4%,并將在2007年快速增長。"

　　世界范圍內(nèi),托管型軟件在加拿大、法國和瑞典的市場份額將有可能在未來的5年內(nèi)平均以15%的速度增長。而在英美德三國的增長速度將會在12%和13%之間。按收入計算，美國將持續(xù)保持領(lǐng)先地位。

　　美國之外的托管軟件需求主要來自保險、房地產(chǎn)和金融服務(wù)業(yè)。而已托管型軟件的普及率考量，澳大利亞以22%排名第一，美國是20%，新加坡是16%。"美國中小企業(yè)在2006年用于軟件托管的支出已經(jīng)超過10億美元。"據(jù)理查森講,"德國以1.79億美元排在第二。日本、英國和法國分列三、四、五名，三國合起來的支出是3.18億美元"。

　　在托管型軟件中，CRM應(yīng)用的增長速對最快。此領(lǐng)域全球(除去美國)支出從1.82億美元增長到2.35億美元，增長了22%。此增長速度表明托管型軟件在全球范圍內(nèi)快速升溫。

八百客公司供稿 CTI論壇編輯