詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
本次大會(huì )旨在為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與呼叫中心行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習交流平臺，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗成功案例，更加深刻理解客戶(hù)體驗創(chuàng )新需求，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與呼叫中心行業(yè)發(fā)展。本次會(huì )議得到中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的的有力指導和大力支持。
廣東聯(lián)通參會(huì )兩大看點(diǎn)：
一、通信開(kāi)放平臺
中國聯(lián)通通信開(kāi)放平臺（COP）是中國聯(lián)通在通信供給側改革的重大創(chuàng )新，將運營(yíng)商的語(yǔ)音、碼號等網(wǎng)絡(luò )能力云化開(kāi)放，封裝成可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調用的API代碼形態(tài)，可被無(wú)縫集成到客戶(hù)的應用系統中，幫助企業(yè)客戶(hù)降本、增效、促轉型，是目前業(yè)內唯一擁有全國號碼、支持全網(wǎng)錄音的通信開(kāi)放平臺。
企業(yè)無(wú)需關(guān)注通訊功能的底層開(kāi)發(fā)，只需要通過(guò)SIP對接或者API簡(jiǎn)單調用聯(lián)通通訊能力接口，原有系統無(wú)需改造，開(kāi)發(fā)周期短，快速接入全國語(yǔ)音，不用再去各地拉中繼，無(wú)需再跑當地受理業(yè)務(wù)，只要接入互聯(lián)網(wǎng)或一根專(zhuān)線(xiàn)就能獲取全國通道。
中國聯(lián)通通信開(kāi)放平臺（COP）被廣泛應用于銀行、保險、物流快遞、社會(huì )教育、房產(chǎn)、家電、電商、汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域，解決企業(yè)多門(mén)店全國組網(wǎng)、呼叫中心屬地化外呼、移網(wǎng)隱私號、全量錄音等需求，真正實(shí)現一點(diǎn)接入、一點(diǎn)受理、一點(diǎn)開(kāi)通、一點(diǎn)管理。
中國聯(lián)通通信開(kāi)放平臺（COP）將多年來(lái)沉積在全國各地的核心能力匯聚到一點(diǎn)，將全國320個(gè)城市的通信資源匯聚到一點(diǎn)，具有通話(huà)質(zhì)量高度穩定、一點(diǎn)受理快速開(kāi)通、超高并發(fā)、開(kāi)放API接口靈活調用等優(yōu)勢，基于中國聯(lián)通通信開(kāi)放平臺（COP）的智能呼叫中心系統可以整體改善呼叫中心的體驗，來(lái)幫助您有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)并增加客戶(hù)忠誠度！
二、大數據創(chuàng )新能力
中國聯(lián)通大數據積累了數據集中、平臺建設、對外開(kāi)放和服務(wù)運營(yíng)等方面經(jīng)驗，沉淀形成了跨行業(yè)數據采集整合能力、大數據治理能力、大數據平臺集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產(chǎn)品交付能力和大數據運營(yíng)能力。在聯(lián)通31省數據集中的基礎上，結合電信、移動(dòng)、銀聯(lián)、騰訊等大數據，建立了基礎產(chǎn)品、標準應用和平臺級行業(yè)解決方案共三層的產(chǎn)品能力，發(fā)布了8+N產(chǎn)品體系，為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)，幫助客戶(hù)提升管理效能。
中國聯(lián)通大數據產(chǎn)品已被廣泛應用于銀行、保險、教育、旅游、政府、電商、汽車(chē)、房產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。在充分保障用戶(hù)隱私安全的前提下，利用脫敏的數據，通過(guò)數達營(yíng)銷(xiāo)、數盾風(fēng)控、失聯(lián)修復等產(chǎn)品，合法合規地為客戶(hù)提供精準獲客、信息核驗、風(fēng)險控制、存量維系等服務(wù)。
關(guān)于廣東聯(lián)通：
廣東聯(lián)通一直秉承著(zhù)“生態(tài)發(fā)展，開(kāi)放共贏(yíng)”的合作理念，基于最強通信開(kāi)放平臺，聯(lián)合大數據賦能，全面提升信息化水平、加快產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
