電商行業(yè)越來(lái)越火，入場(chǎng)的電商平臺也越來(lái)越多，競爭也越來(lái)越激烈。但電商不只是專(zhuān)注于賣(mài)貨，賣(mài)貨的過(guò)程中有很多通訊的場(chǎng)景和需求。作為中國第一家也是目前最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊開(kāi)放平臺，容聯(lián)云通訊可以在電商的許多場(chǎng)景下幫助大家解決通訊小煩惱。
從雙十一剁手看通訊場(chǎng)景需求
現在很多人都愛(ài)健身和跑步。最早的時(shí)候大家去健身或者跑步都基本是寬松Style，但現在如果健身時(shí)不穿點(diǎn)像樣的行頭，都不好意思發(fā)朋友圈自拍。于是，在健身前，不可避免的都會(huì )開(kāi)始買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。千挑細選后，把心儀的產(chǎn)品放到購物車(chē)里，坐等打折，結果到了限時(shí)購買(mǎi)的時(shí)候經(jīng)常是工作一忙就錯過(guò)了。這個(gè)時(shí)候，如果商家能夠有定時(shí)通知功能，根據用戶(hù)的需求通過(guò)消息或短信推送提醒，甚至電話(huà)通知，就會(huì )完美地解決這一問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，就是商家根據用戶(hù)設好的各類(lèi)篩選條件，來(lái)打造定制化通知，有點(diǎn)像阿里釘釘的ding一下。
最近，二胎政策開(kāi)放了，預計母嬰用品大采購和大囤貨也要開(kāi)始了。選擇天貓和京東？品類(lèi)過(guò)多，總是讓人眼花繚亂，無(wú)從下手。這時(shí)，垂直母嬰電商平臺內社交圈里過(guò)來(lái)人的精華經(jīng)驗和推薦，可以幫助用戶(hù)解決這一困擾。而這類(lèi)社交電商無(wú)法缺少的就是即時(shí)通信：?jiǎn)瘟摹⑷毫囊约耙粢曨l等。容聯(lián)可以通過(guò)三行代碼API對接的方式給客戶(hù)提供IM通信的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)不用操心技術(shù)架構，也不用操心資源和維護。
說(shuō)完“購物前”，我們再來(lái)說(shuō)說(shuō)“購物后”的物流環(huán)節。
有很多人說(shuō)剁手滿(mǎn)足感的高潮就是收貨后的2分鐘，對于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的體會(huì )，剁手黨們都能懂，這時(shí)，物流環(huán)節的通過(guò)消息或短信推送的狀態(tài)同步通知就顯得重要了。另外一個(gè)場(chǎng)景就是“最后一公里”的送貨。當送貨員到達校園、寫(xiě)字樓這種高密度、高并發(fā)交付的場(chǎng)景時(shí)，通過(guò)容聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)，送貨員可以自動(dòng)將多單的收貨通知通過(guò)一鍵短信或者一鍵語(yǔ)音通知的方式批量通知到用戶(hù)，在此場(chǎng)景下，容聯(lián)可以實(shí)現幾百倍甚至上千倍的送貨通知效率提升，并且也能大大降低快遞員進(jìn)行外送通知的通信費用。
目前，京東、唯品會(huì )、楚楚街、閃送、申通快遞等電商或物流企業(yè)都在多個(gè)場(chǎng)景下和容聯(lián)有深入的合作。
容聯(lián)云通訊的云化服務(wù)模式
通訊是個(gè)傳統的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)有萬(wàn)億級甚至更大的體量。但是傳統的通訊服務(wù)商無(wú)法滿(mǎn)足越來(lái)越多樣化的市場(chǎng)和消費需求，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的需求。所以，容聯(lián)將通訊資源進(jìn)行了整合優(yōu)化，按照云的方式、互聯(lián)網(wǎng)的方式分發(fā)給大家，重新定義了通訊連接的服務(wù)模式和用戶(hù)體驗。目前容聯(lián)已經(jīng)服務(wù)了100000+的開(kāi)發(fā)者和超過(guò)15000家的企業(yè)。
云化的服務(wù)模式有非常顯著(zhù)的優(yōu)勢：資源和服務(wù)都會(huì )在云端，消費節點(diǎn)有需求的時(shí)候可以隨時(shí)調用，用完了隨時(shí)釋放資源。整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的資源的配置會(huì )極致優(yōu)化，消費服務(wù)的模式也會(huì )是極致優(yōu)化的。
在很多產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品規劃的時(shí)候，如果涉及到用戶(hù)溝通交互的場(chǎng)景，一般都會(huì )面臨一個(gè)問(wèn)題：在場(chǎng)景多樣化、業(yè)務(wù)邏輯復雜化的情況下，如何讓用戶(hù)之間或者用戶(hù)平臺之間在跨網(wǎng)絡(luò )、跨終端的環(huán)境下實(shí)現更好的交流和互動(dòng)，這一點(diǎn)對于整個(gè)產(chǎn)品的體驗是至關(guān)重要。
例如，阿里的釘釘最初是希望自行去進(jìn)行通訊的資源接入和研發(fā)測試，但經(jīng)過(guò)對投入人力成本和時(shí)間成本的預估，發(fā)現會(huì )這大大影響產(chǎn)品的上線(xiàn)周期。最終，釘釘依托容聯(lián)的產(chǎn)品和解決方案，用時(shí)三天就完成了多個(gè)場(chǎng)景的接入和測試，不僅產(chǎn)品上線(xiàn)周期短，開(kāi)發(fā)成本低，同時(shí)也將精細化、個(gè)性化、云化的服務(wù)模式體現的淋漓盡致。
可以說(shuō)，容聯(lián)專(zhuān)注在云通訊服務(wù)這一細分領(lǐng)域，可以為產(chǎn)品提供快速、靈活的接入，穩定的通訊質(zhì)量，0接入門(mén)檻，0部署費用。
容聯(lián)云通訊作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊開(kāi)放平臺，具備語(yǔ)音、視頻、IM、流量、會(huì )議、多渠道聯(lián)絡(luò )中心等全品類(lèi)的通訊產(chǎn)品和服務(wù)，以云的方式為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供公有云的PaaS和SaaS通訊產(chǎn)品、服務(wù)以及私有云通訊解決方案。容聯(lián)的PaaS云通訊服務(wù)類(lèi)似于美國的twilio，twilio的估值如今已達到十幾億美金了。容聯(lián)的SaaS云通訊產(chǎn)品和服務(wù)分為兩塊，一塊是企業(yè)融合通訊SaaS服務(wù)，類(lèi)似于美國的Broadsoft，一塊是多渠道云客服，類(lèi)似于美國的Zendesk。
Twilio＋Broadsoft＋Zendesk現在估值總計40億美金了，中國有更多的開(kāi)發(fā)者和企業(yè)，容聯(lián)目前的估值在3億多美金，未來(lái)，還有很大的成長(cháng)空間。
