2個(gè)IDC機房、10條本地裸光纖、10條上海至杭州、深圳的國內電路、3條經(jīng)上海出口的國際電路、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋74家在滬蘇寧門(mén)店，這就是中國電信上海公司（下稱(chēng)“上海電信”）為阿里巴巴提供的“雙11”專(zhuān)屬化網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)。
獲悉，這是自年初推出網(wǎng)絡(luò )保障產(chǎn)品化服務(wù)（即按用戶(hù)的需求提供專(zhuān)屬的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)）后，上海電信又一次成功完成重大網(wǎng)絡(luò )保障工作。
B級保障
在2014年“雙11”結束后，阿里巴巴曾披露了相關(guān)數據，訂單創(chuàng )建能力最高達到每秒8萬(wàn)筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬(wàn)筆，創(chuàng )下新的世界紀錄。而上海歷來(lái)為“雙11”活動(dòng)的重要節點(diǎn)之一，今年阿里特向中國電信提出了相關(guān)網(wǎng)絡(luò )保障需求。
在獲知需求后，上海電信組成專(zhuān)門(mén)的保障團隊，并將此次保障級別定為B級，相當于重大國事或賽事的保障級別。
淘寶流量主要集中在上海，針對這一情況，上海電信專(zhuān)門(mén)使用了兩個(gè)IDC數據中心用于承擔此次活動(dòng)期間的主要流量。據兩個(gè)IDC中心的數據顯示，在“雙11”高峰期間（10日晚20點(diǎn)至11日上午10點(diǎn)），訪(fǎng)問(wèn)流量高達210.99G，是平時(shí)網(wǎng)絡(luò )流量的3倍。
除了加大IDC能力、優(yōu)化調整裸光纖、國內/際線(xiàn)路路由，以加強網(wǎng)絡(luò )安全性之外，上海電信還加大了網(wǎng)絡(luò )巡視和對異常數據的監測頻次，對機房采取的人工巡檢從一天4次提升至一天6次，并加強了對網(wǎng)管中心告警的主動(dòng)監測功能，在流量或者機房溫度接近最大值前立即采取相關(guān)措施，降低網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險。
借鑒世博會(huì )、亞信峰會(huì )的保障經(jīng)驗，上海電信9月就開(kāi)始了阿里“雙11”的網(wǎng)絡(luò )保障演練，對流量攻擊、網(wǎng)絡(luò )中斷、宕機以及斷電等方面實(shí)行專(zhuān)項測試，以確保即使遇到極端情況也能及時(shí)應對。不僅如此，在“雙11”當天，類(lèi)似亞信峰會(huì )的“1+1+4”現場(chǎng)保障組織體系也再次登場(chǎng)，一個(gè)前置指揮中心和大網(wǎng)指揮中心、四個(gè)現場(chǎng)保障組進(jìn)一步確保了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )感知。
個(gè)性定制
年初，上海電信就為騰訊春晚“搶紅包”活動(dòng)提供了網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)，一秒鐘8億點(diǎn)擊量平穩度過(guò)。此次對阿里的網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)也是上海電信網(wǎng)絡(luò )保障產(chǎn)品化的再次應用。
相比以往重點(diǎn)關(guān)注、專(zhuān)人跟蹤處理、綠色通道以及縮短修復時(shí)限等特性化服務(wù)，上海電信此次推出的網(wǎng)絡(luò )保障產(chǎn)品化是根據用戶(hù)的需求，成立專(zhuān)業(yè)團隊，專(zhuān)人實(shí)行重點(diǎn)監控、對發(fā)現的問(wèn)題立即啟動(dòng)重點(diǎn)保障維修流程。此外，根據各用戶(hù)的重點(diǎn)保障需求，提供了臨時(shí)增加備份線(xiàn)路、開(kāi)通應急通信車(chē)、加大移動(dòng)通信能力等服務(wù)。
除了硬件方面保障外，上海電信重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)還根據用戶(hù)的需求提供專(zhuān)屬的現場(chǎng)保障方案、網(wǎng)絡(luò )重點(diǎn)監控以及現場(chǎng)臨時(shí)優(yōu)化無(wú)線(xiàn)信號、WiFi覆蓋、電路升速等服務(wù)。本次阿里“雙11”保障就提供了裸光纖路由調整、保障期間沿途巡查、擴容帶寬以及線(xiàn)下移動(dòng)信號覆蓋等重點(diǎn)保障服務(wù)。
截至目前，上海電信網(wǎng)絡(luò )保障服務(wù)已提供專(zhuān)屬服務(wù)14次，其中包括農業(yè)銀行線(xiàn)路升速、中國銀聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等重大商業(yè)活動(dòng)，以及花樣滑冰世錦賽、勞倫斯頒獎典禮、F1賽車(chē)、NBA中國賽等賽事。
