作為一家擁有多個(gè)分支機構的大型企業(yè)，您還在為因每年舉辦多場(chǎng)線(xiàn)下培訓活動(dòng)需要耗費大量人力、物力和財力而苦惱嗎？作為一家追求高效率的企業(yè)，您還在為企業(yè)領(lǐng)導與員工之間的溝通不暢而愁眉不展嗎？在云計算時(shí)代，有了高效、低成本、覆蓋面廣的遠程視頻會(huì )議解決方案，您的上述煩惱可以完全拋到九宵云外了。
不相信嗎？那就讓全球某著(zhù)名制造業(yè)大咖來(lái)個(gè)現身說(shuō)法吧。
遠程培訓需求迫切
該大型企業(yè)是為商用、民用、工業(yè)市場(chǎng)創(chuàng )造和維護安全、舒適及高效環(huán)境的全球領(lǐng)導者，全年銷(xiāo)售額近140億美元。作為一家全球性的企業(yè)，其在全球新興市場(chǎng)設有三大工程技術(shù)中心，分別位于中國、印度和捷克。在中國擁有1個(gè)投資公司、2個(gè)貿易公司、9個(gè)生產(chǎn)制造基地和32個(gè)分公司、分支機構，總投資額超過(guò)6.7億美元，擁有7000多名員工。
作為一家跨國企業(yè)，該集團在全球和中國都擁有多個(gè)分支機構，無(wú)論是召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，還是對員工進(jìn)行培訓，都不可能再依靠效率較低的線(xiàn)下會(huì )議方式。目前，該集團正在慢慢轉向采用先進(jìn)的遠程視頻會(huì )議的方式。比如，使用寶利通的視頻會(huì )議系統用于公司高層或跨區域、跨公司的遠程會(huì )議，但每月僅有4場(chǎng)，使用率并不高。此外，公司計劃將每個(gè)季度舉辦一次的針對渠道分銷(xiāo)商的線(xiàn)下產(chǎn)品培訓，改為每月一次的在線(xiàn)培訓，以提高培訓的效率，降低成本。
對于采用先進(jìn)的遠程視頻會(huì )議系統，該集團的銷(xiāo)售和售后技術(shù)部門(mén)的需求十分迫切。對于每周一次的銷(xiāo)售例會(huì )、每個(gè)季度一次的渠道商會(huì )議，以及若干不定期舉辦的會(huì )議，傳統的語(yǔ)音電話(huà)方式和Lync方式已無(wú)法滿(mǎn)足銷(xiāo)售和售后技術(shù)部門(mén)的需求。為了增加培訓的頻率，提高會(huì )議的質(zhì)量和效率，英格索蘭采用了會(huì )暢通訊的WebEx云平臺解決方案。
會(huì )暢提供“一條龍”服務(wù)
采用會(huì )暢通訊云平臺解決方案之前，英格索蘭的銷(xiāo)售會(huì )議采用的是Lync和Live meeting方式，但是在召開(kāi)大方數的會(huì )議時(shí)，效果并不好，比如需要參會(huì )者都有一個(gè)賬號，而銷(xiāo)售部的渠道代理商擁有會(huì )議賬號的并不多，另外就是這些方案對網(wǎng)絡(luò )的要求較高，其本身的功能也不強大，培訓后的回看功能有限；再比如，售后技術(shù)部門(mén)和維修站開(kāi)會(huì )都是運用的傳統On site模式，成本高，效率低。
會(huì )暢通訊云平臺服務(wù)的Training Center可以輕松解決上述問(wèn)題。如果有大型會(huì )議，會(huì )暢通訊的技術(shù)人員還可以到現場(chǎng)提供支持。針對公司銷(xiāo)售部的小型、周期性、臨時(shí)性的部門(mén)內部工作會(huì )議，可以采用Audio產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行預約，發(fā)起會(huì )議，通話(huà)質(zhì)量十分穩定，可確保每周、每月的會(huì )議高效、低成本地舉行。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)的分銷(xiāo)商、用戶(hù)規模也在迅速擴大。銷(xiāo)售隊伍的擴大、產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加和市場(chǎng)覆蓋面越來(lái)越廣泛，要求企業(yè)的培訓、銷(xiāo)售支持工作也要跟得上。但是，業(yè)務(wù)需求的增長(cháng)與企業(yè)內部資源的緊缺是一對矛盾，比如培訓工作強度加大，但覆蓋面難以擴大；培訓傳遞速度較慢，跟不上創(chuàng )新的步伐；培訓費用直線(xiàn)上升，擠壓了利潤空間。從培訓的角度看，如何才能提升效率、降低成本呢？
對傳統的集中面授、軟件視頻培訓和會(huì )暢的培訓平臺進(jìn)行對比，你就會(huì )發(fā)現其中的差別：集中面授不僅費用高昂，而且要花費大量時(shí)間，規模有限，難以快速有效地傳遞培訓的內容；軟件視頻培訓依然存在費用高、規模有限的問(wèn)題，而且由于借助互聯(lián)網(wǎng)，還有安全性和可靠性方面的問(wèn)題；會(huì )暢的培訓平臺可以支持視頻、語(yǔ)音和各類(lèi)PC，具有安全、可靠、易用的特點(diǎn)，可以讓用戶(hù)實(shí)現充分的互動(dòng)，還可以即時(shí)進(jìn)行評估，節省成本。
會(huì )暢的培訓平臺可以滿(mǎn)足各類(lèi)培訓的需求，比如入職培訓、錯時(shí)培訓、產(chǎn)品培訓、異地培訓等。從培訓的安排、發(fā)起，到培訓的實(shí)施、互動(dòng)和問(wèn)答，以及結查的評估，會(huì )暢可以提供“一條龍”的服務(wù)。
會(huì )暢提供的全新的WebEx解決方案具有以下特征，培訓工具更加豐富，培訓過(guò)程更易管理，全面覆蓋，即時(shí)互動(dòng)，具有分組討論功能，提供培訓知識庫。
四大收獲
通過(guò)采用會(huì )暢提供的WebEx解決方案，該集團實(shí)現了以下四方面的改變和提升。
第一，成本的節省。跨區域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)如果采用WebEx開(kāi)展遠程培訓，有助于降低人力、物力消耗，節約培訓花費，特別是節約不必要的差旅費用，進(jìn)而提升培訓效率。實(shí)踐證明，通過(guò)WebEx視頻會(huì )議解決方案的使用，英格索蘭銷(xiāo)售部門(mén)的培訓人均成本從700元下降到50元，節省了77%。
第二，效率的提升。采用WebEx解決方案，可以即時(shí)即刻對人員進(jìn)行培訓，且培訓的全程更流暢，管理更優(yōu)化，通過(guò)定制化解決方案，形成可見(jiàn)的業(yè)務(wù)收益，顯著(zhù)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，可以更快、更有效地發(fā)布新產(chǎn)品和新的政策，準備時(shí)間可以從原來(lái)的15天縮短至4天。
第三，員工滿(mǎn)意度的提升。WebEx解決方案避免了人員出差過(guò)程中的勞累和反復加入Lync開(kāi)啟會(huì )議的麻煩，從而大大提升了員工滿(mǎn)意度和工作積極性。經(jīng)過(guò)良好培訓的人員和團隊，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢。
第四，收入的增加。以前，員工頻繁出差，往往會(huì )造成大量時(shí)間的浪費。通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò )培訓，可以節省出差的時(shí)間，從而更有效地利用這段時(shí)間為公司創(chuàng )收。WebEx解決方案還可與企業(yè)應用，以及公司現有的各種平臺、流程、業(yè)務(wù)有機融合，從而產(chǎn)生更多的協(xié)同效應。
