15日晚播出的央視3·15國際消費者權(quán)益日專題晚會，三大電信運營商集體中槍。中國移動和中國聯(lián)通分別涉及詐騙電話和手機實名制問題，中國電信下屬公司涉及外呼營銷問題。3·15晚會后，運營商連夜發(fā)布官方聲明，昨天下午工信部公告稱，將嚴查央視3·15晚會曝光通信違規(guī)違法行為。
工信部已約談三大運營商
針對央視3·15晚會曝光的電信行業(yè)亂象，工信部在昨天的公告中表示，將嚴查央視3·15晚會曝光通信違規(guī)違法行為。
工信部稱，已約談三大運營商有關負責人，并連夜責成三大運營商和所在省通信管理局進行調(diào)查，依法依規(guī)嚴肅處理有關責任單位和責任人。調(diào)查處理結(jié)果將在第一時間對社會公布。
在央視3·15晚會上，科技類企業(yè)中三大電信運營商無一幸免，分別涉及詐騙電話和手機實名制等問題。
三大運營商均有波及
據(jù)報道，中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，即使發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許騙子將虛假電話號碼顯示在用戶手機上。
中國聯(lián)通旗下分公司為了完成規(guī)定的銷售任務，使用一個叫做“聯(lián)通實名制客戶端”的手機應用程序，利用此前積累下來的用戶身份證違規(guī)開卡。這些卡部分被批量賣給卡商。卡商在注冊多家網(wǎng)站或交易平臺后，把注冊賬號賣給網(wǎng)絡水軍，刷瀏覽量、點擊量。再把卡賣給別的人，打詐騙電話，發(fā)廣告短信，去做違法的事情。
早在2013年7月工信部就下發(fā)了《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》，要求用戶在辦理手機卡入網(wǎng)手續(xù)時，必須提供真實身份信息。
中國電信下屬公司號碼百事通則涉及外呼營銷問題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。
移動聯(lián)通連夜“回應”
針對3·15的報道，運營商這次反應迅速，幾乎是“連夜回應”。
中國聯(lián)通15日23時33分公開回應稱，已責成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，有關調(diào)查處理結(jié)果將在第一時間對社會公布。
中國移動則于16日凌晨1時15分發(fā)布公開回應稱，虛假主叫嚴重侵犯了消費者權(quán)益，已責成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行認真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴肅處理。
中國電信旗下上海號百信息服務有限公司昨日回應稱，“打擾了用戶，深表歉意。”“針對報道事件，已經(jīng)成立專門小組展開調(diào)查，對于確認侵害消費者利益的行為將嚴肅處理，為客戶創(chuàng)造良好的信息服務環(huán)境。”
3·15晚會揭三大運營商三宗“罪”
中國移動：為騷擾電話提供各種支持，給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，即使發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許騙子將虛假電話號碼顯示在用戶手機上。
回應：虛假主叫嚴重侵犯了消費者權(quán)益，已責成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行認真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴肅處理。
中國聯(lián)通：利用此前積累下來的用戶身份證違規(guī)開卡。隨后批量銷售給卡商，間接為騷擾電話、騷擾短信的發(fā)送提供便利。
回應：已責成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，并第一時間向社會公布調(diào)查結(jié)果。
中國電信：旗下號碼百事通公司涉及外呼營銷問題，將騷擾電話撥向各地的用戶。
回應：已經(jīng)成立專門小組展開調(diào)查，對于確認侵害消費者利益的行為將嚴肅處理。
