潮流網(wǎng)絡(luò )（Grandstream）憑借出色的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)秀的解決方案擁有了眾多大型SIP客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)和合作伙伴。究竟是什么魔力能夠吸引到這些優(yōu)質(zhì)群體成為潮流的朋友呢？請跟隨問(wèn)答一一解惑……
問(wèn)題1：如何保障坐席通話(huà)音質(zhì)清晰度和穩定性？
潮流網(wǎng)絡(luò )IP電話(huà)擁有業(yè)界領(lǐng)先的高清語(yǔ)音自主技術(shù)，保障高清穩定的通話(huà)音質(zhì)。在美國達拉斯、杭州設立業(yè)界領(lǐng)先的一流語(yǔ)音實(shí)驗室，配套數百萬(wàn)專(zhuān)業(yè)測試設備，包括全球頂級測試專(zhuān)業(yè)設備B&K、SoundCheck、思博倫，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設計及質(zhì)量管理理念，保障高清語(yǔ)音符合TIA-920設計。
問(wèn)題2：大型呼叫中心方案非常關(guān)注穩定性和可靠性，潮流解決方案的優(yōu)勢？
潮流網(wǎng)絡(luò )IP聯(lián)絡(luò )中心解決方案在全球擁有眾多政府、企業(yè)大型使用案例，包括美國共和黨競選委員會(huì )數萬(wàn)坐席采用潮流IP電話(huà)，除了極其龐大的話(huà)務(wù)量，話(huà)機軟按鍵還集成了XML數據交互應用，國內京東商城大規模采用潮流近四千套IP電話(huà)，在近三年龐大話(huà)務(wù)量穩定商用，滿(mǎn)足了京東聯(lián)絡(luò )中心7x24x365無(wú)休服務(wù)。潮流方案支持主備SIP服務(wù)器功能、雙線(xiàn)賬號備份、ACD座席簽入簽出功能，為京東聯(lián)絡(luò )中心提高99.99%可靠性，印度第二大銀行ICIC Bank采用了兩千臺視頻電話(huà)，提升銀行聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)競爭力，及滿(mǎn)足了高端客戶(hù)的面對面溝通需求。
問(wèn)題3：潮流IP電話(huà)支持SIP 3PCC功能嗎？
潮流網(wǎng)絡(luò )解決方案支持3PCC協(xié)議，兼容業(yè)界Genesys、Broadsoft、合力億捷平臺，以配合CTI客戶(hù)端實(shí)現自動(dòng)聯(lián)動(dòng)、接聽(tīng)、轉接、撥打、會(huì )議等服務(wù)。
問(wèn)題4：對于CTI中間件廠(chǎng)商，如何做二次開(kāi)發(fā)？
潮流網(wǎng)絡(luò )IP聯(lián)絡(luò )中心解決方案很豐富，除了支持標準SIP 3PCC功能。同時(shí)兼顧到傳統CTI廠(chǎng)商技術(shù)轉型需求，一個(gè)是支持SIP Call-info聯(lián)動(dòng)功能。二是話(huà)機開(kāi)放HTTP API接口，允許Web客戶(hù)端直接控制IP電話(huà)做登入、聯(lián)動(dòng)、接聽(tīng)、轉接、撥打等服務(wù)。
問(wèn)題5：潮流IP電話(huà)對業(yè)界耳機兼容情況？
潮流網(wǎng)絡(luò )話(huà)機硬件標配業(yè)界耳機接口和專(zhuān)業(yè)耳機硬按鍵，采用業(yè)界主流線(xiàn)序標準。軟件開(kāi)放及支持調整耳機聲音增益大小，滿(mǎn)足不同阻抗耳機的選擇。潮流與國內大多數耳機廠(chǎng)商都做過(guò)項目使用和兼容測試。
問(wèn)題6：潮流IP電話(huà)支持POE網(wǎng)絡(luò )供電技術(shù)嗎？
潮流網(wǎng)絡(luò )方案產(chǎn)品支持POE和非POE兩種，為客戶(hù)提供多款選擇，節約成本開(kāi)支。
問(wèn)題7：對于遠程坐席，潮流有支持VPN功能嗎？
潮流網(wǎng)絡(luò )IP電話(huà)方案內置VPN功能，以幫助客戶(hù)節省成本開(kāi)支及遠程組網(wǎng)。同時(shí)支持TLS/SRTP國際加密方案，方便用戶(hù)方案選擇。
關(guān)于潮流網(wǎng)絡(luò )
潮流網(wǎng)絡(luò )是一家全球品牌廠(chǎng)商，被全球四大會(huì )計師事務(wù)所德勤評選為北美區高科技500強，連續十年榮獲海外產(chǎn)品創(chuàng )新大獎及年度產(chǎn)品大獎，連續多年評為中國最佳IP話(huà)機大獎。在全球170多個(gè)國家和地區建立銷(xiāo)售渠道，及于全球五大州設立廠(chǎng)家技術(shù)支持中心，服務(wù)區域覆蓋了全球主要時(shí)區，語(yǔ)言包含中文、英文、法文、西班牙語(yǔ)系。為統一通訊平臺商及合伙伙伴提供配套齊全的語(yǔ)音電話(huà)、視頻電話(huà)、網(wǎng)關(guān)、SIP IPC 70余款SIP終端，提供豐富創(chuàng )新的SIP通訊業(yè)務(wù)和增值接口（App/SDK/Web/HTTP），為合作伙伴打造一站式產(chǎn)品配套選擇，幫助企業(yè)用戶(hù)建立統一品牌和統一產(chǎn)品應用價(jià)值模式。 全球與渠道及增值合作伙伴成功服務(wù)近千萬(wàn)終端用戶(hù)，包括全球主流運營(yíng)商數十萬(wàn)套終端以及美國共和黨和美國民主黨數萬(wàn)套SIP電話(huà)和網(wǎng)關(guān)等大型成功部署案例。
