秉承“正德厚生 臻于至善”的核心理念，中國移動(dòng)堅持把服務(wù)社會(huì )、服務(wù)大眾和客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，將履行社會(huì )責任作為推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的重要動(dòng)力。
（一）主動(dòng)引導建設健康的手機文化
中國移動(dòng)始終以強烈的社會(huì )責任感，旗幟鮮明地反對網(wǎng)絡(luò )淫穢色情行為，把加強網(wǎng)絡(luò )文化管理、凈化無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當作義不容辭的責任，主動(dòng)引導建設健康的手機文化。針對手機色情網(wǎng)站數量龐大、隱蔽性強、發(fā)現難等特點(diǎn)，中國移動(dòng)建立了社會(huì )公眾舉報受理電話(huà)號碼（10086）、短信平臺號碼（10086999）以及電子郵箱（10086666@chinamobile.com），協(xié)同社會(huì )各界力量形成群防群治、綜合治理的聯(lián)動(dòng)機制。截至2009年12月31日，三個(gè)渠道共受理舉報13226個(gè)，核查后涉黃共1414個(gè)，占總舉報的比重 10.7 %。中國移動(dòng)已將全部色情網(wǎng)站的地址信息和取證信息上報了政府相關(guān)監管部門(mén)，較好地支持和配合了政府部門(mén)的整體打擊和治理工作。
在前期開(kāi)展“紅段子”、“文明短信”、“傳箴言”等活動(dòng)的基礎上，2009年8月至12月，中央文明辦和中國移動(dòng)聯(lián)合推出了“祝福祖國”文明公益短信傳遞活動(dòng)，本次活動(dòng)總計形成6434萬(wàn)條的參與量，活動(dòng)所得短信通信費450萬(wàn)元全部捐贈給了中國志愿服務(wù)基金會(huì )。
（二）成立非公募基金會(huì )“中國移動(dòng)慈善基金會(huì )”
2009年7月13日，經(jīng)民政部正式批準，中國移動(dòng)發(fā)起成立了非公募基金會(huì )“中國移動(dòng)慈善基金會(huì )”。該基金會(huì )以 “支持和開(kāi)展公益慈善事業(yè)，推動(dòng)和諧社會(huì )構建，促進(jìn)可持續發(fā)展”為宗旨，是電信行業(yè)第一家慈善基金會(huì )，也是全國第一家名稱(chēng)中帶“中國”字樣的非公募基金會(huì )。中國移動(dòng)慈善基金會(huì )的成立有助于進(jìn)一步提高中國移動(dòng)公益慈善工作的規范程度，確保公益慈善事業(yè)可持續發(fā)展。
（三）啟動(dòng)“藍色夢(mèng)想——中國移動(dòng)教育捐助提升計劃”
在教育捐助項目完成的基礎上，中國移動(dòng)投入3500萬(wàn)元啟動(dòng)了“藍色夢(mèng)想——中國移動(dòng)教育捐助提升計劃”，計劃用三年時(shí)間為中西部農村貧困地區中小學(xué)再建500間多媒體教室和500座愛(ài)心圖書(shū)館，培訓中西部中小學(xué)校長(cháng)33000名。第一年度完成培訓校長(cháng)11000名，建設175座多媒體教室和175座愛(ài)心圖書(shū)館。中國移動(dòng)公益慈善工作贏(yíng)得廣泛贊譽(yù)，2009年5月榮獲“大愛(ài)無(wú)疆5.12抗震救災周年紀念活動(dòng)慈善單位”稱(chēng)號；2009年10月，榮獲“新中國六十華誕60個(gè)愛(ài)心榜樣”稱(chēng)號。
中國溫暖“12.1”愛(ài)心基金已資助9791名艾滋病致孤兒童和特困兒童，下發(fā)資助金1573萬(wàn)元。汶川地震災后重建重點(diǎn)項目都江堰李冰中學(xué)按期建成并投入使用，新學(xué)校設施一流，可容納2700名學(xué)生，1500名住校生，是都江堰市最大的初級中學(xué)，成為中國移動(dòng)支持災后重建工作的典范工程。
（四）有效應對重大突發(fā)性災害
新疆7•5事件發(fā)生后，中國移動(dòng)第一時(shí)間向新疆捐贈1000萬(wàn)人民幣，新疆自治區黨委、政府來(lái)函表示感謝。向臺灣南部遭受重大水災地區捐款1000萬(wàn)人民幣，受到臺灣同胞好評。
（五）為大學(xué)生提供社會(huì )實(shí)踐崗位
中國移動(dòng)下屬部分省公司通過(guò)與人力資源和社會(huì )保障部門(mén)合作開(kāi)辟實(shí)習基地、與校企合作等方式，鼓勵大學(xué)生積極參與社會(huì )實(shí)踐，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，也為學(xué)生提供了實(shí)習和勤工儉學(xué)機會(huì )，降低了貧困生輟學(xué)風(fēng)險，培養了學(xué)生自信、自強的心理素質(zhì)，增強了學(xué)生的責任感和對社會(huì )的感恩。
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中國移動(dòng)通信集團公司
二0一0年二月
電管局
