技術(shù)文檔要求
請供應商按照《國家電子政務(wù)工程建設項目檔案管理暫行辦法》的要求，根據 “建設周期”和項目實(shí)施要求自行設計各級段時(shí)間周期，并明確各階段的提交物。項目階段提交物必須包含但不限于：
序號 文檔類(lèi)型 文檔名稱(chēng)
1.1 設計階段文件 設計開(kāi)發(fā)文件
1.1.1 需求分析文件
1.1.1.1 需求規格說(shuō)明書(shū)
1.1.1.2 需求評審
1.1.2 設計開(kāi)發(fā)文件
1.1.2.1 設計開(kāi)發(fā)計劃、設計方案
1.1.2.2 設計說(shuō)明書(shū)
1.1.2.3 數據庫結構設計說(shuō)明書(shū)
2.1 實(shí)施階段文件 總體實(shí)施
2.1.1 實(shí)施計劃、方案及批復文件
2.1.2 意見(jiàn)匯總報告
2.1.3 設計變更報審、代碼修改記錄
2.1.4 網(wǎng)絡(luò )系統文件
2.1.5 二次開(kāi)發(fā)支持文件、接口設計說(shuō)明書(shū)
2.1.6 用戶(hù)使用手冊、系統維護手冊、軟件安裝盤(pán)
2.1.7 系統上線(xiàn)保障方案、應急預案、事故及問(wèn)題處理文件
2.1.8 測試方案、測試報告
2.1.9 測試文件
2.1.10 交接清單
2.1.11 項目例會(huì )會(huì )議記錄
實(shí)施要求
項目實(shí)施管理
本項目實(shí)施要按照海關(guān)12360社交媒體聯(lián)絡(luò )管理平臺的要求進(jìn)行。投標方必須證明自身有足夠的能力實(shí)施，并且提出有效的實(shí)施方案。項目經(jīng)理要求以往社交媒體項目實(shí)施經(jīng)驗，具有較強的組織協(xié)調能力。項目主要開(kāi)發(fā)人員需具有承擔過(guò)社交媒體系統軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，能夠與用戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，要熟悉系統開(kāi)發(fā)架構。本項目執行過(guò)程中，項目經(jīng)理要專(zhuān)職于本項目，核心技術(shù)人員要百分之百地投入到本項目中，在項目驗收之前不得調離該項目。
項目實(shí)施計劃
投標方需要在標書(shū)中提出項目實(shí)施計劃的草案，內容包括：
投標方必須給出切實(shí)可行的項目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度表；
所有可交付的開(kāi)發(fā)成果、服務(wù)及交付時(shí)間和方式；
系統培訓要求
供應商必須根據系統軟件的功能和特點(diǎn)，充分考慮到海關(guān)系統人員實(shí)際水平，提出詳細的培訓方案，以達到系統管理人員能夠獨立管理供應商所提供的系統軟件和日常的維護處理能力。
供應商必須根據本項目的需求，分別列出全部產(chǎn)品及系統正常運行、管理和使用所需要的培訓，包括培訓的類(lèi)別、培訓人員與人數、培訓內容、方式、時(shí)間等安排。
系統維護要求
系統維護必須至少滿(mǎn)足以下要求：
投標方必須給出在系統驗收以后的免費維護服務(wù)期限及免費期過(guò)后的維護方案；
投標方應有完善的售后服務(wù)體系，提供靈活、多樣的通信手段，成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持小組，交付使用之日起至少一年免費技術(shù)支持服務(wù)，一旦系統出現故障，按照海關(guān)運維保障級別限定的時(shí)限內解決問(wèn)題。
