諾達咨詢(xún)最新推出的《云計算系列----SAAS市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢研究報告2013》顯示：有四種角色將有可能成為軟件服務(wù)運營(yíng)商：第一類(lèi)角色是以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通為代表的電信運營(yíng)商；第二類(lèi)角色是以用友、金蝶、SAP等為代表的軟件提供商；第三類(lèi)是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商；第四類(lèi)是某一專(zhuān)有功能軟件的服務(wù)運營(yíng)商。
諾達咨詢(xún)最新推出的《云計算系列----SAAS市場(chǎng)分析及發(fā)展趨勢研究報告2013》同時(shí)指出，隨著(zhù)云計算的環(huán)境逐漸成熟，越來(lái)越多獨立的IT廠(chǎng)商，也會(huì )加入到這個(gè)戰團中來(lái)，比如Sun已經(jīng)提供了像network.com這樣的云計算服務(wù)，Amazon提供EC2和S3的云計算服務(wù)。企業(yè)可以根據自身業(yè)務(wù)的模式，業(yè)務(wù)的開(kāi)展，來(lái)選擇合適的商業(yè)模式。
電信運營(yíng)商
中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等電信企業(yè)都把SAAS看作再次發(fā)展的契機，借助其現有訪(fǎng)問(wèn)帶寬資源和中小企業(yè)客戶(hù)資源，加上SAAS管理軟件服務(wù)模式特點(diǎn)，電信運營(yíng)商具有進(jìn)入該市場(chǎng)的先天競爭優(yōu)勢。而隨著(zhù)電信運營(yíng)商的加入，將積極推動(dòng)并加快SAAS在中國的發(fā)展。中國移動(dòng)作為國內最大的電信運營(yíng)商和最盈利的企業(yè)，借力“移動(dòng)通信專(zhuān)家”向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的轉型, 面向集團客戶(hù)推出ADC 業(yè)務(wù)和MAS 業(yè)務(wù);中國電信依托“商務(wù)領(lǐng)航”,積極探索解決商企客戶(hù)信息化應用需求, 加速信息化進(jìn)程。
國內外的電信運營(yíng)商對SAAS的探索和嘗試主要集中在基礎設施服務(wù)的基礎上捆綁、豐富管理相關(guān)服務(wù)。比如英國電信（BT）的全球服務(wù)部門(mén)（BTGS）和微軟簽署協(xié)議開(kāi)展合作，基于微軟的 Business Online Productivity Suite (BPOS) 為大型機構提供在線(xiàn)商務(wù)套件服務(wù)。通過(guò)將微軟的BPOS集成到BT全球性、軟件驅動(dòng)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )（21CN）中，英國電信提供了一個(gè)能保證更高的服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò )性能的、完全托管的新興融合服務(wù)。BT和微軟為客戶(hù)提供了一個(gè)基于云的商務(wù)協(xié)作工具，滿(mǎn)足他們的語(yǔ)音及IT服務(wù)需求，同時(shí)幫助客戶(hù)節約在網(wǎng)絡(luò )設備、IT系統和其他基礎設施方面的投資。BT還計劃在此基礎上，利用其國際領(lǐng)先的語(yǔ)音VPN平臺對SIP協(xié)議的支持能力，將其全球語(yǔ)音業(yè)務(wù)集成到現有云服務(wù)中，提供融合度更高、更深的服務(wù)。2012年2月，AT&T發(fā)布基于云的新型統一通信服務(wù)，AT&T統一通信服務(wù)使客戶(hù)可以將各種通信統一起來(lái)——全部通過(guò)安全性極高且可靠的AT&T網(wǎng)絡(luò )提供，方便無(wú)比。就如直接嵌入AT&T托管網(wǎng)絡(luò )的AT&T其他云解決方案一樣，AT&T統一通信服務(wù)幾乎可以從任何設備訪(fǎng)問(wèn)，員工無(wú)論身在何處，均可實(shí)時(shí)協(xié)作和溝通。
系統廠(chǎng)商
從2009年開(kāi)始，大型企業(yè)或者其他大型用戶(hù)機構更加廣泛的采用云服務(wù)。企業(yè)級管理工具、數據集成技術(shù)以及其他先決條件已經(jīng)成熟。另外云服務(wù)節約成本和簡(jiǎn)單的定價(jià)模式也是推動(dòng)云服務(wù)在大型企業(yè)領(lǐng)域內應用的兩大原因。HP、IBM、 Intel、 Dell、紛紛推出了自己的SAAS戰略。
| 企業(yè)名稱(chēng) | 進(jìn)入戰略 |
| IBM | IBM推出了IBM WebSphere Portal Server、IBM WebSphere Process Server 和 IBM Tivoli Directory Server等中間件基礎性軟件服務(wù) |
| DELL | DELL推出了分布式設備管理(DDM – Dell Device Management)、在線(xiàn)備份與恢復(OBR – Online Backup & Recovery)、軟件資產(chǎn)及使用管理(SWIUM – Software Inventory and Usage Management)、戴爾 Email 管理服務(wù)(EMS – Email Management Service)、危機管理與預警(CMA – Crisis Management & Alerting)和筆記本電腦數據加密(LDE – Laptop Data Encryption)等。 |
| EMC | 推出EMC OnDemand服務(wù)，目前可以提供EMC OnDemand for Captiva（用二掃描和文檔搜集）、OnDemand Document Sciences（用二自動(dòng)化文檔寄存）和OnDemand Documentum（用于內容管理）三種服務(wù)。 |
| HP | 以SAAS形式提供微軟的客戶(hù)關(guān)系管理套Microsoft Dynamics CRM。 |
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圖表 5不同系統廠(chǎng)商進(jìn)入戰略
軟件廠(chǎng)商
Salesforce.com的成功帶動(dòng)了一批SAAS企業(yè)，而SAAS廠(chǎng)商的迅速崛起威脅到了傳統套裝軟件市場(chǎng)，傳統軟件廠(chǎng)商不得不認真應對。在中國，用友建設了偉庫網(wǎng)、金蝶開(kāi)辟友商網(wǎng)都開(kāi)始轉型SAAS行業(yè)，此外，阿里軟件、800APP、XTools、億企通、中企開(kāi)源等SAAS廠(chǎng)商也分別在“在線(xiàn)ERP”、“在線(xiàn)HR”、“在線(xiàn)SCM”、“在線(xiàn)OA”、“在線(xiàn)財務(wù)”、“在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存”等自己不同的領(lǐng)域和方向開(kāi)辟SAAS市場(chǎng)。在國外SAP推出了一系列基于網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的商務(wù)管理軟件，成為第一家進(jìn)入SAAS產(chǎn)業(yè)的軟件巨頭。微軟也相繼推出了Exchange和Sharepoint等在線(xiàn)軟件應用。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
SAAS服務(wù)天生就帶有強烈的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，而國內的SAAS商家，很多都是從傳統行業(yè)轉變過(guò)來(lái)的，既有行業(yè)背景深厚的優(yōu)點(diǎn)，也有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)略微欠缺的缺點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)也許并不是業(yè)務(wù)的必須，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，很多廠(chǎng)家已經(jīng)活得很好了。但是對于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有義務(wù)去維護商家的利益。GOOGLE推出名為Google Apps Premium Edition的套裝軟件，從文字處理、電子表格等電子商務(wù)應用著(zhù)手切入企業(yè)管理軟件市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )存取完美實(shí)現數據托管，為企業(yè)發(fā)展謀求更好的發(fā)展環(huán)境和更大的發(fā)展空間，阿里巴巴則從2007年就宣布進(jìn)軍SAAS行業(yè)。
