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人保財(cái)險(xiǎn)95518蟬聯(lián)中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)

2012/06/13

　　近日，在中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和安徽省合肥市政府聯(lián)合主辦的第十屆中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨中國(guó)最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎(jiǎng)大會(huì)上，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司榮獲“中國(guó)呼叫中心十年輝煌成就獎(jiǎng)”，并蟬聯(lián)“中國(guó)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總裁王銀成被授予“2011-2012年度中國(guó)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”，客戶(hù)服務(wù)管理部總經(jīng)理李俊晞被授予“2011-2012年度中國(guó)客戶(hù)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　近年來(lái)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以“做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司”作為全體員工的共同愿景，全面推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)能力建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)萬(wàn)元以下1小時(shí)通知賠付、電子理賠等多項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)新舉措，使得公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，服務(wù)效能持續(xù)改善，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提升。

　　95518客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)客戶(hù)的第一界面和展示企業(yè)品牌形象的重要窗口。該中心因管理制度規(guī)范、操作流程優(yōu)化、服務(wù)高效率、人員技能專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)滿(mǎn)意度較高、社會(huì)贊譽(yù)度較好，得到了評(píng)審委員會(huì)的一致認(rèn)可，獲此榮譽(yù)。

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

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