首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通　　　　　[相關(guān)廠商信息]

南航珠海呼叫中心新系統(tǒng)上線新服務(wù)新風(fēng)格

2012/06/06

　　2012年4月1日，是中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）珠海公司呼叫中心迎來的一個非常重要的時刻呼叫中心系統(tǒng)全面改造并正式上線的日子。

　　現(xiàn)場的所有工作人員都躍躍欲試想體驗(yàn)新系統(tǒng)帶來的方便。從電話的呼入到查詢預(yù)訂；訂單的確認(rèn)再到電話支付過程在轉(zhuǎn)眼的瞬間就一步完成了，大大提高了服務(wù)旅客的速度。

　　上線首日迎來了開門紅，第一天的上線，第一天的服務(wù)，第一次的VOS系統(tǒng)電話支付。讓所有人體驗(yàn)到工作的便捷、高效；讓旅客體驗(yàn)更快更好的服務(wù)�，F(xiàn)今VOS系統(tǒng)在南航珠海公司呼叫中心已經(jīng)運(yùn)行了整整兩個月的時間了，雖然在此期間還會有一些些毛病在出現(xiàn)，但也沒有妨礙到南航珠海公司呼叫中心所有工作人員為旅客服務(wù)效率的大大提高。此系統(tǒng)上線以來，收到廣大旅客的一致好評，訂座信息的準(zhǔn)確，速度的快捷，為旅客在訂票的過程中大大節(jié)省了所占用的時間。同時也為呼叫中心所有工作人員能為更多的旅客服務(wù)提供了一個更有利的條件。該系統(tǒng)同時還會對每位旅客有一個服務(wù)滿意度的回訪調(diào)查，看著一張張笑臉的出現(xiàn)，會讓大家的工作做得更好；但看到旅客的意見，大家也會反思自己在工作中的不足和缺陷。為日后更好的工作提供了更堅(jiān)強(qiáng)的借鑒。

民航資源網(wǎng)

肯德基獲評英國最招人煩廣告：客服邊吃邊說 2012-06-04

大地保險(xiǎn)探索建立跨區(qū)域客戶服務(wù)聯(lián)動機(jī)制 2012-06-04

重慶燃?xì)饨⒘藝鴥?nèi)領(lǐng)先的客戶服務(wù)呼叫中心平臺體系 2012-05-31

2012中國最佳呼叫中心評選活動 2012-05-25

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心客戶服務(wù)
分類信息: 客戶服務(wù)_與_呼叫中心客戶服務(wù)_與_交通呼叫中心_與_交通

左贡县| 启东市| 桃园市| 聂荣县| 磐安县| 鲁山县| 澄城县| 麻阳| 长沙县| 石柱| 双辽市| 营口市| 余姚市| 和政县| 明光市| 安多县| 德惠市| 大厂| 木兰县| 通江县| 靖边县| 乐昌市| 永修县| 岫岩| 安化县| 武威市| 大庆市| 隆子县| 临高县| 大洼县| 徐闻县| 门源| 北票市| 武陟县| 灵山县| 巍山| 承德县| 玉田县| 东阳市| 汤原县| 阿图什市|