首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

南航大連率先完成呼叫中心升級(jí)改造工作

2012/04/06

　　近日，南航大連分公司信息部順利完成呼叫中心升級(jí)改造工作。

　　為順利完成此次升級(jí)改造工作，信息部在股份公司項(xiàng)目組的指導(dǎo)配合下，加班加點(diǎn)完成后臺(tái)2臺(tái)CISCO交換機(jī)，1臺(tái)AVAYA交換機(jī)、1臺(tái)錄音服務(wù)器的安裝與配置以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置的改寫；完成了34部IP電話的配置、20余臺(tái)計(jì)算機(jī)前端軟件安裝等工作，并于3月21日晚18：30分完成了相關(guān)前端軟件和后臺(tái)服務(wù)的測(cè)試。當(dāng)日晚20點(diǎn)至次日凌晨1點(diǎn)，信息部技術(shù)人員利用網(wǎng)絡(luò)相對(duì)空閑時(shí)間完成了呼叫中心新平臺(tái)與廣州總部數(shù)據(jù)對(duì)接工作，并與3月22日20點(diǎn)順利完成新舊系統(tǒng)切換，新系統(tǒng)上線一次成功。

　　新呼叫中心坐席配置由原來的22個(gè)增至34個(gè)，取消原來模擬話機(jī)配置，全部采用IP電話方式，席位調(diào)整將更加靈活，在股份公司的統(tǒng)一管理下，可實(shí)現(xiàn)坐席資源優(yōu)化，將進(jìn)一步提高呼叫中心系統(tǒng)的可靠性，提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，并為下一步日韓語服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

中國(guó)民航網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個(gè) 2012-04-05
強(qiáng)訊科技CallThink呼叫中心應(yīng)用于中控科技 2012-04-05
CallThink呼叫中心再次應(yīng)用于人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2012-04-01
西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解決方案 2012-04-01
大唐融合CCBN2012—構(gòu)建商務(wù)智能 助力廣電騰飛 2012-04-01

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  交通_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 漳州市| 马边| 怀宁县| 安平县| 保靖县| 大竹县| 通山县| 瑞安市| 游戏| 瓮安县| 凤城市| 遵义县| 扎鲁特旗| 巴青县| 广东省| 长白| 岳阳市| 吉木乃县| 中牟县| 甘洛县| 阿拉尔市| 突泉县| 贡山| 凌云县| 应城市| 福鼎市| 长治市| 贵德县| 开江县| 靖宇县| 内丘县| 体育| 黄冈市| 长子县| 英德市| 洛扎县| 师宗县| 哈巴河县| 搜索| 青海省| 沁水县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444