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中移動(dòng)推蒙語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn) 月均人工受理量35萬(wàn)次

2012/04/01

    自中國移動(dòng)推出多項“為民服務(wù) 創(chuàng )先爭優(yōu)”服務(wù)舉措以來(lái),各地方移動(dòng)公司紛紛因地制宜地開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),緊緊圍繞用戶(hù)消費全過(guò)程,完善服務(wù)舉措,不斷提升用戶(hù)感知,得到用戶(hù)熱烈反饋。

    在內蒙古,中國移動(dòng)特設蒙語(yǔ)臺席、蒙文手機等蒙古族客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù),得到廣大蒙古族客戶(hù)的廣泛好評。2006年推出的蒙語(yǔ)熱線(xiàn),目前月均人工受理量高達35萬(wàn)次以上,為全區420多萬(wàn)蒙古族客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、話(huà)費查詢(xún)、投訴建議及信息反饋等服務(wù),成為服務(wù)蒙古族客戶(hù)的重要渠道。

    同時(shí)針對自治區東西距離2400多公里、東西部區蒙語(yǔ)語(yǔ)種有差異的現狀,近期又設置10086蒙語(yǔ)熱線(xiàn)東部語(yǔ)種服務(wù)專(zhuān)席和西部語(yǔ)種服務(wù)專(zhuān)席,為蒙古族客戶(hù)提供更貼心的信息服務(wù)。

通信世界網(wǎng)



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